Уведомления для контактов без доступа — различия между версиями
Материал из ПланФикс
Blin (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 4 промежуточные версии этого же участника) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Уведомления для контактов без доступа | |description=Уведомления для контактов без доступа | ||
}} | }} | ||
| − | |||
Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''': | Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''': | ||
| Строка 11: | Строка 10: | ||
| − | + | == Опции для исходящих сообщений == | |
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/NM/DTQsej.png | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Доступны следующие опции: | ||
| + | *[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]] | ||
| + | *[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]] | ||
| + | *[[Добавлять в письма plain-text версию]] | ||
| + | *[[История переписки в письмах для контактов без доступа в ПланФикс | Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом]] | ||
| + | *[[Указывать в письме адреса всех получателей]] | ||
| + | *[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]] | ||
| + | *[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Шаблоны для уведомлений == | ||
'''Основные:''' | '''Основные:''' | ||
| Строка 31: | Строка 45: | ||
'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены. | '''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма: | ||
| + | |||
| + | https://p.pfx.so/pf/Gs/JSGlEo.png | ||
| + | |||
| + | |||
| + | На эти адреса не будут отправляться: | ||
| + | *автоответы; | ||
| + | *уведомления из задач; | ||
| + | *письма, отправляемые автоматическими сценариями. | ||
| Строка 38: | Строка 63: | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
| − | |||
*[[Контакты]] | *[[Контакты]] | ||
*[[Уведомления для контактов]] | *[[Уведомления для контактов]] | ||
Текущая версия на 09:04, 12 января 2022
Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:
Опции для исходящих сообщений
Доступны следующие опции:
- Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения
- Отправлять файлы до 10Мб как вложения
- Добавлять в письма plain-text версию
- Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом
- Указывать в письме адреса всех получателей
- Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
- Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта
Шаблоны для уведомлений
Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:
На эти адреса не будут отправляться:
- автоответы;
- уведомления из задач;
- письма, отправляемые автоматическими сценариями.
Важно
- В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.