Уведомления для контактов без доступа — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 7 промежуточных версий 3 участников)
Строка 5: Строка 5:
 
|description=Уведомления для контактов без доступа
 
|description=Уведомления для контактов без доступа
 
}}
 
}}
 +
Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''':
 +
 +
https://pic.planfix.ru/pf/7o/YBnHjF.png
 +
 +
 +
== Опции для исходящих сообщений ==
 +
 +
https://pic.planfix.ru/pf/NM/DTQsej.png
 +
  
Уведомления для контактов без доступа и [[Шаблоны писем-уведомлений для контактов без доступа в ПланФикс |шаблоны для этих уведомлений]] настраиваются в разделе '''Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов''':
+
Доступны следующие опции:
 +
*[[Использовать уникальный адрес ответа для каждого сообщения]]
 +
*[[Отправка файлов в виде вложений | Отправлять файлы до 10Мб как вложения]]
 +
*[[Добавлять в письма plain-text версию]]
 +
*[[История переписки в письмах для контактов без доступа в ПланФикс | Добавлять в письма последние сообщения из истории переписки с контактом]]
 +
*[[Указывать в письме адреса всех получателей]]
 +
*[[Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем]]
 +
*[[Шаблон задачи для отправки сообщения на e-mail контакта]]
  
https://pic.planfix.ru/pf/5L/eFXvTB.jpg
 
  
Существует 5 уведомлений:
+
== Шаблоны для уведомлений ==
  
 
'''Основные:'''
 
'''Основные:'''
Строка 17: Строка 32:
 
*Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
 
*Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
  
https://pic.planfix.ru/pf/F5/n4zC3F.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/HG/wimZ1M.png
  
  
Строка 25: Строка 40:
 
*Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
 
*Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
 
*Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
 
*Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
 +
 +
https://pic.planfix.ru/pf/5J/EuRvyD.png
 +
 +
 +
'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
 +
 +
 +
Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:
 +
 +
https://p.pfx.so/pf/Gs/JSGlEo.png
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/iE/vNEJWz.jpg
+
На эти адреса не будут отправляться:
 +
*автоответы;
 +
*уведомления из задач;
 +
*письма, отправляемые автоматическими сценариями.
  
  
'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
+
== Важно ==
 +
*В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.  
  
  
 
== Перейти ==
 
== Перейти ==
 
 
*[[Контакты]]
 
*[[Контакты]]
 
*[[Уведомления для контактов]]
 
*[[Уведомления для контактов]]

Текущая версия на 09:04, 12 января 2022

Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:

YBnHjF.png


Опции для исходящих сообщений

DTQsej.png


Доступны следующие опции:


Шаблоны для уведомлений

Основные:

  • Новая задача, поставленная контакту
  • Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:

wimZ1M.png


Дополнительные, которые включаются опционально:

  • Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
  • Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
  • Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:

EuRvyD.png


Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.


Также можно указать на какие почтовые адреса не отправлять автоматические письма:

JSGlEo.png


На эти адреса не будут отправляться:

  • автоответы;
  • уведомления из задач;
  • письма, отправляемые автоматическими сценариями.


Важно

  • В случае, если постановщиком задачи является внешний контакт без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются.


Перейти