Уведомления для контактов без доступа — различия между версиями
Материал из ПланФикс
Alice (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
Строка 31: | Строка 31: | ||
'''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены. | '''Обратите внимание:''' Дополнительные уведомления по умолчанию отключены. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Важно == | ||
+ | *В случае, если задача попадает в ПланФикс по электронной почте от внешнего контакта без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются. Эта логика является элементом спам-защиты и не может быть отключена. | ||
Версия 08:15, 27 декабря 2018
Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:
Существует 5 уведомлений:
Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Важно
- В случае, если задача попадает в ПланФикс по электронной почте от внешнего контакта без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются. Эта логика является элементом спам-защиты и не может быть отключена.