Создание и редактирование правил — различия между версиями

Версия 14:28, 14 ноября 2019

Создание правила обработки email вызывается кнопкой Новое правило на панели инструментов внутри виртуального email-адреса (а также адреса проекта и внутреннего адреса сотрудника):

Окно создания правила выглядит следующим образом:

Общий алгоритм работы правила

При поступлении письма на адрес, для которого настроено правило, происходит следующее:

Проверяется, соответствует ли письмо всем указанным в правиле условиям срабатывания.
Если да, то из письма извлекаются данные для занесения в ПланФикс.
Выполняется основное действие - создается задача, контакт или добавляется комментарий в существующую задачу.
Выполняются дополнительные действия, указанные в правиле. Созданный объект заполняется данными из письма.

Для удобства настройки, окно разбито на 4 блока, соответствующих описанным выше стадиям обработки:

Важно

Данный интерфейс создания и редактирования правил обработки почты начал функционировать в ноябре 2019 года. Он позволяет использовать для работы правил весь функционал операций, доступный в автоматических сценариях. До этого момента действовал старый вариант, работа которого поддерживается для обратной совместимости. Со временем доступность старого варианта для новых аккаунтов может быть ограничена.

Полезные ссылки

Правила обработки почты 2019 — Новая итерация (есть пример правила для разбора письма-заказа с сайта)
Правила обработки почты 2019
Правила для почты: Набор действий

Перейти

Правила создания задач по e-mail

@@ Строка 28: / Строка 28: @@
 *[[Правило для почты: Условия срабатывания | 1.Условия срабатывания]]
 *[[Правило для почты: Извлечение данных | 2.Извлечение данных]]
-*[[Правило для почты: Основное действие | 3.Основное действие]]
+*[[Правило для почты: Основная операция | 3.Основная операция]]
-*[[Правило для почты: Дополнительные действия | 4.Дополнительные действия]]
+*[[Правило для почты: Дополнительные операции | 4.Дополнительные операции]]