Отправка писем с внешнего почтового ящика — различия между версиями

Версия 08:06, 20 октября 2018

ПланФикс может отправлять уведомления по почте с внешних адресов e-mail. Настройка данных почтовой записи возможна на уровне личной карточки пользователя (внешние адреса сотрудников) и на уровне всего аккаунта (внешние адреса компании).

Как правило, эта возможность используется для того, чтобы ваши клиенты, партнеры и подрядчики получали обычные письма с привычных корпоративных или личных адресов ваших сотрудников, а вы при этом вели работу в ПланФиксе.

Содержание

1 Настройка внешних почтовых ящиков
2 Важно
3 Попадание писем в спам у клиента
4 Использование сервисов отправки транзакционных писем
5 Перейти

Настройка внешних почтовых ящиков

Настройка производится в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Исходящие сообщения. Подробные инструкции по настройке почтовой записи для сотрудников и компании приведены по ссылкам:

Важно

Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя. Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).

Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов ПланФикса. Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода, так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

Указанные настройки влияют только на исходящую почту. Входящие сообщения должны перенаправляться на внутренний почтовый адрес в ПланФиксе. Подробнее об организации этой работы можно прочитать здесь.

Попадание писем в спам у клиента

Если вы отправляете письма через свой сервер, то для того, чтобы они не попадали в спам у клиента, сервер должен соответствовать требованиям, предъявляемым популярными почтовыми серверами. ПланФикс никак не влияет на это в таком случае.
Проверьте, что у сервера: есть SPF запись, есть DKIM подпись.
Если сервер уже используется для рассылки почты: зарегистрируйтесь на postmaster.mail.ru и посмотрите на доставляемость и репутацию домена. Если с ней есть проблемы и много жалоб - подпишитесь на FBL и посмотрите, на что жалуются. Аналогично для postmaster.google.com

Использование сервисов отправки транзакционных писем

Вы можете использовать сервисы отправки транзакционных писем, предоставляющих SMTP API. Примеры таких сервисов:

@@ Строка 20: / Строка 20: @@
 *'''Если данные учетной записи почты настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя.''' Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общий почтовый ящик (настроив его на уровне аккаунта), а для другой части – личные адреса e-mail (настроив их в личных карточках сотрудников).
-*'''Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов.''' Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.
+*'''Отправка писем с внешних почтовых ящиков возможна только для платных и премиум-аккаунтов ПланФикса.''' Пользователи на бесплатном пакете пользоваться этим функционалом не смогут, их письма будут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.
 *'''Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода''', так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться с внутреннего почтового адреса в ПланФиксе.

Перейти