Просмотр исходного текста страницы Не отправлять контактам уведомления о комментариях добавленных другими участниками по e-mail

ПланФикс позволяет работать с [[Как работать с клиентом по e-mail? | внешними контактами]] в режиме, максимально приближенном к обычной работе по e-mail:
*Все участники общения получают общее письмо, в котором перечислены все его получатели
*При ответе в почтовой программе каждый из них использует вариант '''Ответить всем''', чтобы его ответ получили остальные участники общения.


Признак '''Не отправлять контактам уведомления о действиях, добавленных другими участниками по e-mail''' наряду с признаком [[Указывать в письме адреса всех получателей]] помогает настроить ПланФикс на такой сценарий использования почты. Активация этого признака приводит к тому, что в случае получения в задачу сообщения по e-mail (например, ответа на предыдущий комментарий), это сообщение будет добавлено к задаче, но уведомление о нем не будет отправлено внешним контактам. 

https://pic.planfix.ru/pf/lK/43rc4z.jpg



== Обычное использование ==
Если вы часто работаете с ПланФиксом из почты, отвечая на уведомления системы, активация этого признака позволит вам застраховаться от ситуации, когда сообщение, которое вы адресовали коллегам в ПланФикс, случайно будет отправлено подключенному к задаче клиенту. 

Удобным в таком случае является следующий сценарий работы:
*Вы получаете уведомление из ПланФикса о новой задаче или комментарии
*Если вы хотите направить свой комментарий коллегам, при ответе на него вам достаточно убедиться, что в поле письма "Кому" нет клиента - то есть, привычный сценарий работы с почтой.
* Если вам нужно отправить письмо и коллегам, и клиенту, вы добавляете адрес клиента прямо в письмо и он получает ваше сообщение напрямую, минуя ПланФикс. 

'''Будьте внимательны''': если вы активировали данный признак, но не активировали признак [[Указывать в письме адреса всех получателей]], ваши ответы не будут отправляться внешним контактам (клиентам и т.п.), даже если вы отвечаете на уведомление, о котором те были уведомлены.


== Альтернативное использование ==
Данный признак также помогает в ситуациях, когда в задаче ПланФикса ведется работа одновременно с несколькими внешними контактами, не связанными между собой. Например, в таком сценарии:
*Клиент отправил письмо, которое стало задачей в ПланФиксе
*Сотрудник в задаче обрабатывает запрос и привлекает для выполнения работ другой внешний контакт-фрилансера
*Активация признака '''Не отправлять контактам уведомления о действиях, добавленных другими участниками по e-mail''' позволит однозначно исключить ситуации, когда письмо от одного контакта (например, клиента) уйдет напрямую другому (фрилансеру).


== Перейти ==
*[[Настройка входящей почты]]