Настройка конфигурации Управление сделками
Описанные шаги должен сделать администратор аккаунта до начала работы пользователей в конфигурации.
Настройка набора статусов “Сделка”
Для этого:
- заходите в редактирование набора статусов (Главное меню / Кастомизация / Наборы статусов / Сделка);
- оцениваете набор статусов, добавленных в систему по умолчанию, на предмет соответствия принятому в вашей организации
- при необходимости, изменяете его, для чего:
- в первую очередь стараетесь изменить названия статусов, которые добавлены в него по умолчанию - это позволит минимизировать изменения в планировщике
- если имеющихся статусов недостаточно, добавляете новые статусы и включаете их в набор
- настраиваете правила перехода между статусами
- Важно: не удаляйте из набора статус Завершенная - он обязательно должен присутствовать для последующего контроля в планировщике и отчетах
Настройка планировщика “Управление сделками”
1. В первом столбце планировщика (Необработанные лиды) по умолчанию отображаются все контакты аккаунта, у которых нет задач, созданных по шаблону "Сделка". Подразумевается, что попавший в этот столбец контакт нужно взять в работу и завести по нему сделку - соответственно, в идеале в этом столбце должно быть всегда пусто, это будет говорить о том, что все входящие контакты находятся в процессе обработки.
Но если вы уже успели накопить или импортировать базу своих контактов и далеко не по всем из них нужно заводить сделки, то необходимо настроить это добавлением дополнительных условий в параметры отбора:
Например:
- вы можете использовать условие "Группа = Клиент" (или создать отдельную группу контактов для этой цели)
- вы можете создать отдельное поле (признак) в шаблоне контакта, которое будет отвечать за появление контакта в этом списке, и настроить условие отбора по значению в этом поле.
2. По умолчанию, в первом столбце отображаются контакты (физические лица), а не компании. Если вам необходимо видеть там компании, а также при быстром создании в этом столбце создавать компанию, а не контакт, измените условие "Является контактом" на "Является компанией":
3. Если Вы внесли изменения в набор статусов "Сделка", необходимо привести в соответствие с этими изменениями планировщик "Управление сделками". Для этого:
- Заходите в планировщик (Главное меню / Планировщик / Управление сделками)
- Переименовываете заголовки столбцов в соответствии с измененными названиями статусов
- Если были добавлены новые статусы, для каждого из них необходимо создать новый список (столбец планировщика). Удобнее всего это сделать копированием соседнего с ним списка:
- Нажимаете на заголовок списка, за которым должен идти создаваемый вами список (за исключением списка "Необработанные лиды", его копировать не стоит, т.к. он имеет другую структуру)
- В появившемся окне внизу нажимаете "Создать копию"
- Справа от него появляется новый список, названия которого начинается со слова "Копия"
- Нажимаете на его заголовок
- В появившемся окне настроек изменяете название и статус отбора задач - приводите их в соответствие с добавленным вами статусом, отсутствующем в планировщике
- Сохраняете изменения
- При необходимости, порядок расположения списков в планировщике можно изменить, перетягивая их за заголовок на нужное место