Настройка видимости комментариев для контакта с доступом — различия между версиями
Материал из ПланФикс
DM (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 8: | Строка 8: | ||
[[Внешний пользователь | Внешние пользователи]] это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов: | [[Внешний пользователь | Внешние пользователи]] это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов: | ||
*'''Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов''' ''(установлен по умолчанию)''. В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением [[Скрытые (приватные) комментарии | скрытых]]. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ. | *'''Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов''' ''(установлен по умолчанию)''. В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением [[Скрытые (приватные) комментарии | скрытых]]. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ. | ||
| − | *'''Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены'''. Этот режим удобно | + | *'''Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены'''. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, если он не был о них уведомлен. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз. |
Версия 08:31, 29 мая 2020
Внешние пользователи это контакты, которым вы предоставили доступ в свой аккаунт (как правило, это ваши клиенты). Они могут иметь доступ к комментариям в доступных им задачах в одном из двух режимов:
- Видят все нескрытые комментарии в доступных им задачах и карточках контактов (установлен по умолчанию). В этом режиме клиенты видят все комментарии, за исключением скрытых. В том числе им доступна внутренняя переписка между сотрудниками в задачах, к которым им предоставлен доступ.
- Видят только те комментарии, в которых они были явно уведомлены. Этот режим удобно использовать в случаях, если клиент подключается к задачам, в которых может содержаться не предназначенная для него переписка. В этом варианте внешний пользователь не увидит комментарии, если он не был о них уведомлен. Это позволяет спокойно вести переписку по задачам, не уведомляя клиента и не беспокоясь о том, что он увидит нечто, не предназначенное для его глаз.
Управление видимостью комментариев для контакта с доступом
- Выбрать нужный режим отображения комментариев для внешних пользователей можно в разделе Управление аккаунтом / Системные настройки:
- Выбранный режим действует для всех внешних пользователей и распространяется на все комментарии, в том числе добавленные до его включения.
Важно
- Выбор режима распространяется только на контакты с доступом в ПланФикс. Контакты, имеющие доступ в Личный кабинет, всегда видят в нем только комментарии, о которых были явным образом уведомлены.