Комментарии из Facebook

Комментарии пользователей Facebook к вашим заметкам на странице компании или бренда могут автоматически попадать в ПланФикс и обрабатываться в общем интерфейсе с сообщениями из других каналов.

Подключение интеграции

Включить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:

Шаблоны задач и шаблоны контактов для данной интеграции настраиваются в этом же разделе.

Важно: Если Интеграция с Facebook уже была подключена — отключите ее и подключите заново.

Работа интеграции

Когда пользователь Facebook оставляет комментарий под постом на вашей корпоративной страничке:

• ПланФикс проверяет, есть ли у вас контакт пользователя с таким идентификатором Facebook. Если нет — создается карточка контакта с его именем и фото из FB.

• Создается задача по указанному в настройках интеграции шаблону. При этом:
  • Название задачи по умолчанию содержит указание на конкретную заметку, к которой оставлен комментарий.
  • Описание задачи соответствует тексту заметки: