Комментарии из Facebook — различия между версиями
Материал из ПланФикс
Alice (обсуждение | вклад) |
Alice (обсуждение | вклад) |
||
Строка 11: | Строка 11: | ||
'''Важно:''' Если [[Интеграция с Facebook]] уже была подключена — отключите ее и подключите заново. | '''Важно:''' Если [[Интеграция с Facebook]] уже была подключена — отключите ее и подключите заново. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Работа интеграции == | ||
+ | |||
+ | Когда пользователь Facebook оставляет комментарий под постом на вашей корпоративной страничке: | ||
+ | |||
+ | *ПланФикс проверяет, есть ли у вас [[Контакты | контакт]] пользователя с таким идентификатором Facebook. Если нет — создается [[карточка контакта]] с его именем и фото из FB. | ||
+ | |||
+ | *Создается задача по указанному в настройках интеграции [[Шаблоны задач | шаблону]]. При этом: | ||
+ | **Название задачи по умолчанию содержит указание на конкретную заметку, к которой оставлен комментарий. | ||
+ | **Описание задачи соответствует тексту заметки: | ||
+ | |||
+ | https://pic.planfix.ru/pf/XT/YG1VbV.jpg |
Версия 14:39, 23 января 2018
Комментарии пользователей Facebook к вашим заметкам на странице компании или бренда могут автоматически попадать в ПланФикс и обрабатываться в общем интерфейсе с сообщениями из других каналов.
Подключение интеграции
Включить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:
Шаблоны задач и шаблоны контактов для данной интеграции настраиваются в этом же разделе.
Важно: Если Интеграция с Facebook уже была подключена — отключите ее и подключите заново.
Работа интеграции
Когда пользователь Facebook оставляет комментарий под постом на вашей корпоративной страничке:
- ПланФикс проверяет, есть ли у вас контакт пользователя с таким идентификатором Facebook. Если нет — создается карточка контакта с его именем и фото из FB.
- Создается задача по указанному в настройках интеграции шаблону. При этом:
- Название задачи по умолчанию содержит указание на конкретную заметку, к которой оставлен комментарий.
- Описание задачи соответствует тексту заметки: