Как поставить задачу по e-mail? — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) (Новая страница: «Каждый пользователь, подключенный в Ваш аккаунт ПланФикса, имеет виртуальный почтовый ящ...») |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
(не показаны 23 промежуточные версии 5 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | Каждый пользователь, подключенный в Ваш аккаунт ПланФикса, имеет | + | {{#seo: |
+ | |title=Как поставить задачу по e-mail? | ||
+ | |titlemode=append | ||
+ | |keywords=планфикс, задачи, email, почта, внутренний e-mail сотрудника, E-mail | ||
+ | |description=задачи по e-mail | ||
+ | }} | ||
+ | |||
+ | Каждый пользователь, подключенный в Ваш аккаунт ПланФикса, имеет почтовый ящик вида '''логин@имя_аккаунта.planfix.ru''' | ||
+ | |||
+ | Точные адреса почтовых ящиков отображаются в списке сотрудников в разделе '''Компания''', а также в разделе '''Управление аккаунтом'''. | ||
+ | |||
+ | Если отправить на такой ящик письмо, то оно будет автоматически преобразовано в задачу этому сотруднику. | ||
− | |||
При этом: | При этом: | ||
* тема письма станет названием задачи | * тема письма станет названием задачи | ||
* тело письма станет описанием задачи | * тело письма станет описанием задачи | ||
* приложенные файлы присоединятся к задаче | * приложенные файлы присоединятся к задаче | ||
+ | * сотрудник станет исполнителем задачи | ||
+ | |||
+ | Эта возможность может быть использована как для постановки задач сотрудникам, так и для [https://blog.planfix.ru/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ приема заявок от клиентов]. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Дополнительные параметры создаваемой задачи могут быть настроены с помощью [[Правила создания задач по e-mail | правил создания задач по почте]]. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Исходящие письма == | ||
+ | В настройках по умолчанию, уведомление внешним контактам, участвующим в задаче, также будет отправляться с этого внутреннего почтового ящика сотрудника. При этом есть возможность включить [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | отправку писем с внешнего ящика сотрудника]]. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Альтернативные адреса == | ||
+ | Помимо личных адресов сотрудников, ПланФикс поддерживает и другие e-mail адреса, письма на которые становятся задачами в системе и могут быть обработаны при помощи правил: | ||
+ | *[[Виртуальные e-mail адреса]] | ||
+ | *[[E-mail адрес проекта | E-mail адреса проекта]] | ||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
Блог ПланФикса: [http://planfix.livejournal.com/2349.html Задачи - почтой] | Блог ПланФикса: [http://planfix.livejournal.com/2349.html Задачи - почтой] | ||
+ | |||
+ | Блог ПланФикса: [https://blog.planfix.ru/universalnaya-integraciya/ Универсальная интеграция ПланФикса с интернет-магазинами, web-формами и другими источниками данных] | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
+ | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
*[[Задачи]] | *[[Задачи]] | ||
+ | *[[Рекомендации по работе с внешней почтой]] |
Текущая версия на 13:11, 25 января 2021
Каждый пользователь, подключенный в Ваш аккаунт ПланФикса, имеет почтовый ящик вида логин@имя_аккаунта.planfix.ru
Точные адреса почтовых ящиков отображаются в списке сотрудников в разделе Компания, а также в разделе Управление аккаунтом.
Если отправить на такой ящик письмо, то оно будет автоматически преобразовано в задачу этому сотруднику.
При этом:
- тема письма станет названием задачи
- тело письма станет описанием задачи
- приложенные файлы присоединятся к задаче
- сотрудник станет исполнителем задачи
Эта возможность может быть использована как для постановки задач сотрудникам, так и для приема заявок от клиентов.
Дополнительные параметры создаваемой задачи могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.
Исходящие письма
В настройках по умолчанию, уведомление внешним контактам, участвующим в задаче, также будет отправляться с этого внутреннего почтового ящика сотрудника. При этом есть возможность включить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.
Альтернативные адреса
Помимо личных адресов сотрудников, ПланФикс поддерживает и другие e-mail адреса, письма на которые становятся задачами в системе и могут быть обработаны при помощи правил:
Полезные ссылки
Блог ПланФикса: Задачи - почтой
Блог ПланФикса: Универсальная интеграция ПланФикса с интернет-магазинами, web-формами и другими источниками данных