Интеграция с UIS — различия между версиями

Версия 13:53, 12 октября 2017

Для настройки интеграции с виртуальной АТС UIS:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив UIS.

2. В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, а также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:

3. В личном кабинете UIS для работы интеграции должны быть активированы тарифные опции "Уведомления" и "Call API Базовый набор"

4. В личном кабинете UIS разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:

5. Обратитесь в поддержку UIS, чтобы вам прописали необходимые для интеграции с ПланФиксом уведомления, указав им адрес своего аккаунта в ПланФиксе.

Или же пропишите их самостоятельно в разделе "Сервисы и статистика - Уведомления"

Все уведомления отправляются методом POST на адрес https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/uiscom Где имя_аккаунта - название аккаунта в ПланФикс. (например https://x18.planfix.ru/tel/uiscom )

1. Входящий звонок на виртуальный номер

{  
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_name":{{notification_name}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

2. Завершение звонка

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "call_source": {{call_source}},
    "direction": {{direction}},
    "call_session_id":{{call_session_id}},
    "scenario_name": {{scenario_name}},
    "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
    "total_time_duration": {{total_time_duration}},
    "wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
    "tag_names": {{tag_names}}
}

3. Записанный разговор

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
    "contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
    "communication_number": {{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name": {{contact_full_name}},
  "call_session_id": {{call_session_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "file_link": {{file_link}},
    "file_duration": {{file_duration}},
  "tag_ids": {{tag_ids}},
  "tag_names": {{tag_names}}
}

4. Ожидание ответа

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_id": {{leg_id}}
}

5. Исходящий звонок

{
  "notification_name": {{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
  "notification_time": {{notification_time}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id":{{contact_id}},
    "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
    "employee_full_name":{{employee_full_name}},
    "employee_id":{{employee_id}},
    "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}

6. Начало разговора

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
  "call_source": {{call_source}},
  "call_session_id":{{call_session_id}},
  "direction": {{direction}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

7. Окончание разговора

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "external_id": {{external_id}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "employee_full_name": {{employee_full_name}},
    "employee_id": {{employee_id}},
    "call_source": {{call_source}},
    "call_session_id":{{call_session_id}},
    "direction": {{direction}},
    "scenario_name": {{scenario_name}},
    "talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
  "leg_ids": {{leg_ids}}
}

8. Потерянный звонок

{  
  "notification_name":{{notification_name}},
  "notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
  "virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
  "notification_time":{{notification_time}},
  "scenario_name": {{scenario_name}},
  "wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
  "employee_ids":{{employee_ids}},
    "contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
    "communication_number":{{communication_number}},
    "contact_id": {{contact_id}},
    "contact_full_name":{{contact_full_name}},
  "call_session_id":{{call_session_id}}
}

Перейти

@@ Строка 41: / Строка 41: @@
 . Завершение звонка
+<source>
 {
    "notification_name":{{notification_name}},
@@ Строка 60: / Строка 61: @@
      "tag_names": {{tag_names}}
 }
+</source>
 . Записанный разговор
+<source>
 {
    "notification_name": {{notification_name}},
@@ Строка 80: / Строка 83: @@
    "tag_names": {{tag_names}}
 }
+</source>
 . Ожидание ответа
+<source>
 {
    "notification_name":{{notification_name}},
@@ Строка 96: / Строка 101: @@
    "leg_id": {{leg_id}}
 }
+</source>
 . Исходящий звонок
+<source>
 {
    "notification_name": {{notification_name}},
@@ Строка 111: / Строка 118: @@
      "employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
 }
+</source>
 . Начало разговора
+<source>
 {
    "notification_name":{{notification_name}},
@@ Строка 127: / Строка 136: @@
    "leg_ids": {{leg_ids}}
 }
+</source>
 . Окончание разговора
+<source>
 {
    "notification_name":{{notification_name}},
@@ Строка 146: / Строка 157: @@
    "leg_ids": {{leg_ids}}
 }
+</source>
 . Потерянный звонок
+<source>
 {
    "notification_name":{{notification_name}},
@@ Строка 162: / Строка 175: @@
    "call_session_id":{{call_session_id}}
 }
-}}
+</source>
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]