Интеграция с OnlinePbx — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
 
(не показано 16 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
Для настройки интеграции с [https://www.onlinepbx.ru/ виртуальной АТС OnlinePbx]:
+
{{#seo:
 +
|title=Интеграция с OnlinePbx
 +
|titlemode=append
 +
|keywords=планфикс, Интеграции, OnlinePbx, ватс, телефония
 +
|description=Интеграция с OnlinePbx
 +
}}
  
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу аккаунта). Нажмите на "Интеграция с виртуальной АТС:
+
== Порядок настройки ==
  
https://pic.planfix.ru/pf/Fq/dMSlpn.jpg
+
Для настройки интеграции с [https://www.onlinepbx.ru/ виртуальной АТС onpbx (OnlinePbx)]:
  
 +
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''':
 +
 +
https://pic.planfix.ru/pf/Ei/o22cIz.jpg
  
 
и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив OnlinePbx:
 
и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив OnlinePbx:
  
https://pic.planfix.ru/pf/CT/GJpPuZ.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/KU/OzvclB.jpg
  
  
2. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в Настройки:
+
2. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция:
  
https://pic.planfix.ru/pf/j7/4xgMCC.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/tQ/bnxVA0.jpg
  
  
3. Найдите там блок '''Модули -> API''' и нажмите на него:
+
3. В нём перейдите в раздел API
  
https://pic.planfix.ru/pf/YI/5TYiRX.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/y0/eTTx3S.jpg
  
  
 
4. Укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе '''ключ API''' и '''домен в OnlinePbx''' (написан в правом верхнем углу личного кабинета)
 
4. Укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе '''ключ API''' и '''домен в OnlinePbx''' (написан в правом верхнем углу личного кабинета)
  
https://pic.planfix.ru/pf/2t/M6wvBn.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/yH/btgorN.jpg
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/7Y/szT15X.jpg
 +
 
 +
 
 +
5. Скопируйте '''Адрес для webhooks''' из настроек интеграции в ПланФиксе
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/H9/Yi5VVh.jpg
 +
 
 +
 
 +
6. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция / Webhooks
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/2K/wNnNam.jpg
 +
 
 +
 
 +
7. Нажмите там Добавить
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/Tp/cq2avD.jpg
 +
 
 +
 
 +
8. Вставьте скопированный адрес, убедитесь что все галочки активны и нажмите '''Сохранить''' внизу страницы
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/4p/2WgT2B.jpg
 +
 
 +
 
 +
7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''':
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/t4/KSvQqA.jpg
 +
 
 +
== Настройка перенаправления звонка на ответственного ==
 +
 
 +
В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.
 +
 
 +
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png
 +
 
 +
При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.
 +
 
 +
В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact
 +
 
 +
В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
 +
 
 +
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png
 +
 
 +
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.
  
 +
При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"
  
5. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''':
+
== Перейти ==
 +
*[[Виртуальные АТС]]
 +
*[[Интеграции]]

Текущая версия на 11:22, 17 мая 2021

Порядок настройки

Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (OnlinePbx):

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

o22cIz.jpg

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив OnlinePbx:

OzvclB.jpg


2. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция:

bnxVA0.jpg


3. В нём перейдите в раздел API

eTTx3S.jpg


4. Укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе ключ API и домен в OnlinePbx (написан в правом верхнем углу личного кабинета)

btgorN.jpg

szT15X.jpg


5. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе

Yi5VVh.jpg


6. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция / Webhooks

wNnNam.jpg


7. Нажмите там Добавить

cq2avD.jpg


8. Вставьте скопированный адрес, убедитесь что все галочки активны и нажмите Сохранить внизу страницы

2WgT2B.jpg


7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

KSvQqA.jpg

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.

%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png

При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.

В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact

В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.

%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png

Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.

При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"

Перейти