Интеграция с OnlinePbx — различия между версиями

Текущая версия на 11:22, 17 мая 2021

Порядок настройки

Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (OnlinePbx):

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив OnlinePbx:

2. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция:

3. В нём перейдите в раздел API

4. Укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе ключ API и домен в OnlinePbx (написан в правом верхнем углу личного кабинета)

5. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе

6. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция / Webhooks

7. Нажмите там Добавить

8. Вставьте скопированный адрес, убедитесь что все галочки активны и нажмите Сохранить внизу страницы

7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.

%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png

При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.

В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact

В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.

%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png

Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.

При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"

@@ Строка 32: / Строка 32: @@
 https://pic.planfix.ru/pf/yH/btgorN.jpg
+https://pic.planfix.ru/pf/7Y/szT15X.jpg
@@ Строка 58: / Строка 60: @@
 https://pic.planfix.ru/pf/t4/KSvQqA.jpg
+== Настройка перенаправления звонка на ответственного ==
+В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.
+https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png
+При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.
+В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact
+В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
+https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png
+Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.
+При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]