Интеграция с Facebook
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения на вашу страницу в Facebook, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API Facebook.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции:
После этого нужно нажать на Интеграцию с Facebook, а затем на Добавить страницу:
В появившемся окошке подтвердить согласие:
После этого на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети . Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
и подтвердить разрешение на получение информации из группы:
Использование интеграции
Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание:
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
- Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.