Интеграция с Facebook

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут личные сообщения и комментарии на вашей корпоративной странице Facebook, прямо из ПланФикса.

Интеграция использует официальные API Facebook.


Настройка интеграции

Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции - Социальные сети:


9XFEI3.png


YSmXhL.png


Для добавления интеграции нужно нажать на кнопку Добавить страницу:


ykegwo.png


Затем активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:


KgCYtN.png


и разрешить ПланФиксу получать необходимую информацию из Facebook:

D86zvG.png


После подтверждения разрешений интеграция будет активирована и вы начнете получать информацию из Facebook в ПланФикс.

Важно: Если вы не увидели запрос выбора страницы, а вместо этого сразу попали на список с перечнем информации, на котором все переключатели недоступны, значит учетная запись Facebook, под которой вы авторизованы на текущий момент, не связана ни с одной корпоративной страницей. Убедитесь что вы залогинены в Facebook под нужной учетной записью и повторите процесс подключения интеграции.


Использование интеграции

Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:


MjgIBR.png


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:


5IWuHW.png


В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:


jGXmgA.png


Обратите внимание

  • Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
  • В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают.
  • Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.


CwjxQN.png

eMWqDH.png


  • Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители или добавьте их дополнительно в настройках интеграции (последний пункт настроек).
  • Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
  • В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
  • Для получения в ПланФикс комментариев, оставленных пользователями под постами на вашей странице, включите соответствующую опцию
  • Интеграция с Facebook позволяет автоматически получать в ПланФикс контакты и заявки при помощи Facebook Lead Ads


Перейти