Интеграция с Facebook — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 77: | Строка 77: | ||
| − | *Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители. | + | *Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители или добавьте их дополнительно в настройках интеграции (последний пункт настроек). |
*Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | *Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | ||
*В настройке интеграции есть возможность активировать опцию [[Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом]] | *В настройке интеграции есть возможность активировать опцию [[Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом]] | ||
| + | *Для получения в ПланФикс комментариев, оставленных пользователями под постами на вашей странице, [[Комментарии из Facebook | включите соответствующую опцию]] | ||
| + | *Интеграция с Facebook позволяет автоматически получать в ПланФикс контакты и заявки при помощи [[Интеграция с Facebook Lead Ads | Facebook Lead Ads]] | ||
Версия 08:50, 17 июля 2019
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут личные сообщения и комментарии на вашей корпоративной странице Facebook, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API Facebook.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции - Социальные сети:
Для добавления интеграции нужно нажать на кнопку Добавить страницу:
Затем активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
и разрешить ПланФиксу получать необходимую информацию из Facebook:
После подтверждения разрешений интеграция будет активирована и вы начнете получать информацию из Facebook в ПланФикс.
Важно: Если вы не увидели запрос выбора страницы, а вместо этого сразу попали на список с перечнем информации, на котором все переключатели недоступны, значит учетная запись Facebook, под которой вы авторизованы на текущий момент, не связана ни с одной корпоративной страницей. Убедитесь что вы залогинены в Facebook под нужной учетной записью и повторите процесс подключения интеграции.
Использование интеграции
Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
- В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают.
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители или добавьте их дополнительно в настройках интеграции (последний пункт настроек).
- Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
- Для получения в ПланФикс комментариев, оставленных пользователями под постами на вашей странице, включите соответствующую опцию
- Интеграция с Facebook позволяет автоматически получать в ПланФикс контакты и заявки при помощи Facebook Lead Ads