Интеграция с Facebook — различия между версиями
Blin (обсуждение | вклад) |
Blin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 62: | Строка 62: | ||
*В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают. | *В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают. | ||
*Вы можете выбрать [[шаблоны задач | шаблон задачи]], по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе. | *Вы можете выбрать [[шаблоны задач | шаблон задачи]], по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/kK/1wzXhU.png | ||
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/ec/okV9a4.png | ||
| + | |||
| + | |||
*Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители. | *Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители. | ||
*Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | *Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах. | ||
Версия 07:50, 15 июля 2019
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения на вашу страницу в Facebook, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API Facebook.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции - Социальные сети:
После этого нужно нажать на Интеграцию с Facebook, а затем на Добавить страницу:
После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети.
Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
Использование интеграции
Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
- В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают.
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
- Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом