Интеграция с Яндекс Диалоги
ПланФикс поможет подключить чат в поиске Яндекса и вести диалог вашей компании с пользователями прямо на странице Яндекса. Помимо того, что такой способ общения удобен вашим клиентам, кнопка чата и присутствие в специальном блоке чатов с организациями выгодно выделяют вашу компанию в поисковой выдаче Яндекса:
Клик по кнопке чата вызывает окно чата, где пользователь может выбрать один из стандартных вопросов или задать собственный:
Обработка этих вопросов и ответ клиентам происходит в ПланФиксе.
Как и в случае других интеграций, диалог с пользователями будет происходить в специально созданной задаче ПланФикса.
Подключение интеграции
- В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Яндекс.Диалоги и нажмите Добавить чат:
- Введите название чата, которое будете использовать для его идентификации в ПланФиксе:
- Выберите сотрудников, которые будут вести общение в этом чате:
Важно: Яндекс будет выводить предложение начать чат с компанией только в том случае, если хотя бы один из перечисленных сотрудников в этот момент будет находиться онлайн в веб-версии ПланФикса.
- Выберите шаблоны, по которым будут создаваться задача для общения и карточка контакта, обратившегося к вам посредством Яндекс.Диалогов:
- Скопируйте идентификатор чата для использования в процессе дальнейшей настройки:
- Перейдите в интерфейс настройки Яндекс.Диалогов и нажмите Создать диалог:
- Выберите "Чат для бизнеса":
- Укажите адрес вашего сайта:
Важно: если сайт не добавлен в вашу панель Яндекс.Вебмастер, необходимо добавить его и пройти подтверждение.
- Выберите в списке провайдеров ПланФикс и вставьте идентификатор чата, скопированный из настроек чата в ПланФиксе:
- Заполните остальные поля формы добавления диалога и нажмите Сохранить:
- Отправьте добавленный диалог на модерацию:
Учтите, что кнопка отправки на модерацию будет доступна после проверки прав на домен в Яндекс.Вебмастер.
- После одобрения диалога модератором Яндекса вы получите уведомление по электронной почте и сможете опубликовать диалог:
- После завершения процесса публикации в поисковой выдаче ниже вашего домена появится кнопка Чат с компанией.
Дополнительная информация
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько Яндекс.Диалогов, используя кнопку Добавить чат:
- Для удаления диалога перейдите на страницу Яндекс.Диалогов, войдите в настройки диалога и нажмите Удалить диалог:
После этого удалите интеграцию с этим диалогом в ПланФиксе:
