Интеграция с Телфин — различия между версиями
Seva (обсуждение | вклад) |
Seva (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 43: | Строка 43: | ||
== Настройка перенаправления звонка на ответственного == | == Настройка перенаправления звонка на ответственного == | ||
| + | |||
| + | В личном кабинете Телфин: | ||
| + | 1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице; | ||
| + | 2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»; | ||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/2h/bmuL9x.jpg | ||
| + | 3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему | ||
| + | 4. Добвьте два правила перед проигрыванием привествия, для этого | ||
| + | 5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило» | ||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/Ul/9w13vw.jpg | ||
| + | 6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов | ||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/EN/7gqR3W.jpg | ||
| + | 7. Появится следующая форма | ||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/rj/vVsmyv.jpg | ||
| + | 8. Укажите метод POST и адрес: | ||
| + | https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event | ||
| + | где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта | ||
| + | 9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной | ||
| + | 10. Укажите название переменной: *transferDestination* | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Версия 11:33, 9 октября 2017
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему
4. Добвьте два правила перед проигрыванием привествия, для этого
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»
6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов
7. Появится следующая форма
8. Укажите метод POST и адрес:
https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта
9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной
10. Укажите название переменной: *transferDestination*