Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm — различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) |
Olga (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 17 промежуточных версий 4 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | [https://i2crm.ru/ i2crm] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями [[Instagram]] из своей CRM или | + | {{#seo: |
| + | |title=Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm | ||
| + | |titlemode=append | ||
| + | |keywords=планфикс, i2crm, instagram, интеграция | ||
| + | |description=Интеграция ПланФикса и Instagram через i2crm | ||
| + | }} | ||
| + | |||
| + | |||
| + | [https://i2crm.ru/ i2crm] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями [[Instagram]] и [[WhatsApp]] из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и i2crm для получения возможности получать и отправлять сообщения в Instagram, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах. | ||
| Строка 10: | Строка 18: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/pM/YC1TPD.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/pM/YC1TPD.jpg | ||
| + | |||
2. Для подтверждения разрешения работы стороннего сервиса, Instagram отправит вам на почту специальный код. Его нужно будет ввести в настройках i2crm: | 2. Для подтверждения разрешения работы стороннего сервиса, Instagram отправит вам на почту специальный код. Его нужно будет ввести в настройках i2crm: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/ge/3Ati2x.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/ge/3Ati2x.jpg | ||
| + | |||
3. После успешного подключения Direct, i2crm предложит вам подключить работу с комментариями из Instagram: | 3. После успешного подключения Direct, i2crm предложит вам подключить работу с комментариями из Instagram: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/6o/Bjp8GE.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/6o/Bjp8GE.jpg | ||
| + | |||
4. Вам необходимо будет войти в Instagram под своими учетными данными и дать разрешение на работу с комментариями: | 4. Вам необходимо будет войти в Instagram под своими учетными данными и дать разрешение на работу с комментариями: | ||
| Строка 23: | Строка 34: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/9G/0WWVbF.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/9G/0WWVbF.jpg | ||
| − | 5. Затем необходимо создать канал связи между ПланФиксом и i2crm: | + | |
| + | 5. Затем необходимо создать канал связи между ПланФиксом и i2crm. | ||
| + | |||
| + | '''Важно:''' если у вас уже настроена интеграция с WhatsApp через i2crm и создан канал i2crm - ПланФикс, заново создавать его не нужно. Вместо этого используйте API-ключ существующего канала. Его можно найти в настройках интеграции ПланФикса с WhatsApp через i2crm или в самом сервисе i2crm (Настройки / Исходящие каналы): | ||
| + | |||
| + | https://p.pfx.so/pf/dO/olEmvY.jpg | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Если канала i2crm - ПланФикс еще нет, необходимо его создать в сервисе i2crm. Для этого перейдите в пункт главного меню '''Настройки / Исходящие каналы''' и нажмите '''Создать канал''': | ||
https://pic.planfix.ru/pf/l8/3axK5i.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/l8/3axK5i.jpg | ||
| − | |||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | '''Важно:''' если в выборе исходящего канала ПланФикса не оказалось — напишите в поддержку i2crm с просьбой поменять ваш тарифный план на тот, который позволит подключить ПланФикс. |
| + | |||
| + | 6. Откройте в соседней вкладке свой аккаунт ПланФикса и перейдите в '''Управление аккаунтом / Интеграции / Социальные сети / Instagram / i2crm:''' | ||
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/Xt/b2TN8O.png | ||
| + | |||
7. В появившемся окне настройки интеграции скопируйте адрес и ключ: | 7. В появившемся окне настройки интеграции скопируйте адрес и ключ: | ||
| − | https:// | + | https://p.pfx.so/pf/H2/OqzmKp.png |
| + | |||
8. Переключитесь на вкладку с i2crm и вставьте скопированные значения в соответствующие поля: | 8. Переключитесь на вкладку с i2crm и вставьте скопированные значения в соответствующие поля: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/2x/6gCTtb.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/2x/6gCTtb.jpg | ||
| + | |||
9. Сохраните настройки интеграции в ПланФиксе. | 9. Сохраните настройки интеграции в ПланФиксе. | ||
| Строка 44: | Строка 69: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/E4/NvqIte.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/E4/NvqIte.jpg | ||
| + | |||
11. Откройте настройки интеграции в ПланФиксе: | 11. Откройте настройки интеграции в ПланФиксе: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/aS/nudKfh.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/aS/nudKfh.jpg | ||
| + | |||
12. Вставьте скопированный из i2crm ключ в соответствующее поле: | 12. Вставьте скопированный из i2crm ключ в соответствующее поле: | ||
| − | https:// | + | https://p.pfx.so/pf/s1/u34erZ.png |
| + | |||
| + | |||
| + | 13. Для каждого аккаунта Instagram выберите шаблоны для создания контактов и задач, полученных по интеграции: | ||
| + | |||
| + | https://p.pfx.so/pf/uh/2rpZVC.png | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Если не указать конкретный шаблон для задач и контактов, они будут создаваться на стандартному шаблону (по умолчанию). | ||
| + | |||
| − | + | 14. Сохраните настройки интеграции. | |
После корректно проведенной настройки, в течение нескольких минут в ПланФиксе появятся все комментарии и direct-сообщения из вашего аккаунта Инстаграм за последние 24 часа. С этого момента все новые комментарии и сообщения также будут попадать в ПланФикс. | После корректно проведенной настройки, в течение нескольких минут в ПланФиксе появятся все комментарии и direct-сообщения из вашего аккаунта Инстаграм за последние 24 часа. С этого момента все новые комментарии и сообщения также будут попадать в ПланФикс. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Важно == | ||
| + | При цитировании комментария в WhatsApp цитируемый текст не приходит в ПланФикс. Это особенности работы сервиса I2CRM. | ||
Текущая версия на 10:48, 16 июля 2021
i2crm это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями Instagram и WhatsApp из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и i2crm для получения возможности получать и отправлять сообщения в Instagram, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.
Перед началом настройки вам необходимо зарегистрировать аккаунт в i2crm
Процедура настройки
1. Сразу после регистрации, i2crm попросит вас ввести данные своей учетной записи в Instagram. Это необходимо для обеспечения возможности работать с Direct-сообщениями:
2. Для подтверждения разрешения работы стороннего сервиса, Instagram отправит вам на почту специальный код. Его нужно будет ввести в настройках i2crm:
3. После успешного подключения Direct, i2crm предложит вам подключить работу с комментариями из Instagram:
4. Вам необходимо будет войти в Instagram под своими учетными данными и дать разрешение на работу с комментариями:
5. Затем необходимо создать канал связи между ПланФиксом и i2crm.
Важно: если у вас уже настроена интеграция с WhatsApp через i2crm и создан канал i2crm - ПланФикс, заново создавать его не нужно. Вместо этого используйте API-ключ существующего канала. Его можно найти в настройках интеграции ПланФикса с WhatsApp через i2crm или в самом сервисе i2crm (Настройки / Исходящие каналы):
Если канала i2crm - ПланФикс еще нет, необходимо его создать в сервисе i2crm. Для этого перейдите в пункт главного меню Настройки / Исходящие каналы и нажмите Создать канал:
Важно: если в выборе исходящего канала ПланФикса не оказалось — напишите в поддержку i2crm с просьбой поменять ваш тарифный план на тот, который позволит подключить ПланФикс.
6. Откройте в соседней вкладке свой аккаунт ПланФикса и перейдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Социальные сети / Instagram / i2crm:
7. В появившемся окне настройки интеграции скопируйте адрес и ключ:
8. Переключитесь на вкладку с i2crm и вставьте скопированные значения в соответствующие поля:
9. Сохраните настройки интеграции в ПланФиксе.
10. Переключитесь в 12crm и нажмите Создать канал. После успешного создания зайдите в Настройки / Исходящие каналы и скопируйте ключ i2crm:
11. Откройте настройки интеграции в ПланФиксе:
12. Вставьте скопированный из i2crm ключ в соответствующее поле:
13. Для каждого аккаунта Instagram выберите шаблоны для создания контактов и задач, полученных по интеграции:
Если не указать конкретный шаблон для задач и контактов, они будут создаваться на стандартному шаблону (по умолчанию).
14. Сохраните настройки интеграции.
После корректно проведенной настройки, в течение нескольких минут в ПланФиксе появятся все комментарии и direct-сообщения из вашего аккаунта Инстаграм за последние 24 часа. С этого момента все новые комментарии и сообщения также будут попадать в ПланФикс.
Важно
При цитировании комментария в WhatsApp цитируемый текст не приходит в ПланФикс. Это особенности работы сервиса I2CRM.