Звонок
Материал из ПланФикс
Версия от 12:52, 6 мая 2020; DM (обсуждение | вклад)
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики Звонок и Пропущенный звонок.
Аналитика Звонок используется следующим образом. После окончания звонка система добавляет к задачам и контактам стандартную аналитику Звонок, которая содержит информацию о времени и продолжительности звонка, а также кто кому звонил:
Эта аналитика используется для построения отчетов по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов: