Звонок — различия между версиями
Материал из ПланФикс
DM (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
| − | + | Для учета звонков, при подключении интеграции с [[Виртуальные АТС | виртуальными АТС]] в аккаунт добавляются две системные аналитики '''Звонок''' и [[Учет пропущенных звонков | Пропущенный звонок]]. | |
| + | |||
| + | Аналитика '''Звонок''' используется следующим образом. После окончания звонка система добавляет к [[задачи | задачам]] и [[контакты | контактам]] стандартную [[Аналитика | аналитику]] '''Звонок''', которая содержит информацию о времени и продолжительности звонка, а также кто кому звонил: | ||
| Строка 13: | Строка 15: | ||
Эта аналитика используется для построения [[отчеты | отчетов]] по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов: | Эта аналитика используется для построения [[отчеты | отчетов]] по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов: | ||
| − | |||
| − | |||
https://pic.planfix.ru/pf/NE/lNrOHD.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/NE/lNrOHD.jpg | ||
Версия 12:52, 6 мая 2020
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики Звонок и Пропущенный звонок.
Аналитика Звонок используется следующим образом. После окончания звонка система добавляет к задачам и контактам стандартную аналитику Звонок, которая содержит информацию о времени и продолжительности звонка, а также кто кому звонил:
Эта аналитика используется для построения отчетов по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов:
