Автоматические сценарии — различия между версиями

Текущая версия на 14:08, 16 декабря 2021

Автоматический сценарий — это выполняемая автоматически последовательность операций над задачами или контактами, привязанная к определенному событию и набору условий.

Смотреть на YouTube

Автоматические сценарии настраиваются для каждого процесса во вкладке Управление аккаунтом — Процессы — Нужный процесс:

Обратите внимание

Если автоматический сценарий сделает какие-то изменения, то на эти изменения (и все последующие изменения, сделанные сценариями и пересчетами полей, вызванные этими изменениями) этот же сценарий срабатывать не будет.

Например, на добавление комментария сработал Сценарий А. Он изменил поле «П1» — на это изменение сработал Сценарий Б и изменил поле «П2» — на это изменение пересчиталось поле «П3» и вызвался Сценарий В, который добавил комментарий. В итоге Сценарий А, который срабатывает на добавление комментария, не отработает, потому что изменения во всей цепочке вызвал он сам. Такие циклы в ПланФиксе запрещены.

Автоматические сценарии для разных объектов

На текущий момент в ПланФиксе поддерживаются автоматические сценарии для следующих объектов:

• Автоматические сценарии для задач
• Автоматические сценарии для контактов

Работа автоматических сценариев

• События в автоматических сценариях
• Очередь на выполнение автоматических сценариев
• Операции в автоматических сценариях
• Отправка Post-запросов при помощи автоматических сценариев
• Отложенное срабатывание сценариев
• Режим тестирования автоматических сценариев
• Копирование части сценария из одного в другой
• Условия в автоматических сценариях

Важно

• Сценарии выполняются в порядке их расположения в списке сценариев процесса.
• Если сценарий изменяет объект (задачу, контакт и т.п.) таким образом, что перестают выполняться условия в последующем сценарии, то последующий сценария не будет выполнен.
• Изменения, которые проводит сценарий над объектом, в свою очередь вызывают событие "Объект изменен..." и срабатывание сценариев на это событие.
• Сценарии работают асинхронно в отдельной очереди. Выстраивая архитектуру автоматизации, рекомендуем учитывать этот нюанс. Например, в поле задачи вы добавили сумму в 1000 рублей. Автоматический сценарий должен добавить аналитику. Для этого он занимает отдельную очередь и ждёт исполнения. За это время вы изменили сумму с 1000 на 1500 рублей. В итоге, когда сценарий дождётся своей очереди, из поля задачи он возьмет последнее значение 1500 рублей. В обычном режиме сценарии работают с минимальными задержками, но если в общей очереди их накапливается много, могут наблюдаться незначительные задержки в работе.
• Существует отдельное ограничение на создание подзадач сценарием. На одного исполнителя новая подзадача создается не чаще одного раза в 5 минут, попытки создать чаще игнорируются системой. Это дополнительная защита от зацикливания сценария.
• Автоматические сценарии выполняют действия в ПланФиксе от лица указанного пользователя или робота. При создании и изменении задач автоматическим сценарием доступ пользователя к полям не проверяется. Исключением является случай, когда автоматический сценарий открывает форму создания задачи в интерфейсе и устанавливает значения полей. Если у пользователя, у которого откроется форма, не будет прав на редактирование полей, они автоматическим сценарием заполнены не будут.

Полезные ссылки

• Процессы и сценарии
• Конфигурация “Согласование документов”
• На чьей стороне мяч?
• Пост про POST
• Сценарии для контактов: Шаг 1
• Сценарии для контактов: Шаг 2
• Сценарии времени
• Добавление собственных команд управления ПланФиксом из мессенджера/чата/email

Обучающие материалы

Автоматические сценарии рассмотрены в следующих курсах Академии ПланФикса:

• Базовый уровень

Перейти

• Процессы
• Создание набора статусов
• Описание возможностей