Интеграция с Facebook — различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) |
Blin (обсуждение | вклад) |
||
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника) | |||
Строка 15: | Строка 15: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/hV/9XFEI3.png |
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | |
+ | https://pic.planfix.ru/pf/s8/YSmXhL.png | ||
Строка 23: | Строка 24: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/L8/ykegwo.png |
+ | |||
+ | После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети. | ||
− | |||
Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс: | Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/OH/bMFdOd.png |
Строка 39: | Строка 41: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/zF/MjgIBR.png |
Строка 46: | Строка 48: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/x8/5IWuHW.png |
Строка 52: | Строка 54: | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/XN/jGXmgA.png |
Версия 12:33, 13 июля 2019
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения на вашу страницу в Facebook, прямо из ПланФикса.
Интеграция использует официальные API Facebook.
Настройка интеграции
Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции - Социальные сети:
После этого нужно нажать на Интеграцию с Facebook, а затем на Добавить страницу:
После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети.
Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
Использование интеграции
Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Обратите внимание
- Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
- В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают.
- Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
- Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
- Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом