Интеграция с Facebook — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
(не показаны 2 промежуточные версии этого же участника)
Строка 15: Строка 15:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/OF/RHwT80.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/hV/9XFEI3.png
  
https://pic.planfix.ru/pf/4E/vgtRSc.jpg
+
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/s8/YSmXhL.png
  
  
Строка 23: Строка 24:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/uF/A3d2rM.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/L8/ykegwo.png
 +
 
  
 +
После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети.
  
После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети .
 
 
Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
 
Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/ZM/TEvH8F.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/OH/bMFdOd.png
  
  
Строка 39: Строка 41:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/Sm/CtFoNQ.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/zF/MjgIBR.png
  
  
Строка 46: Строка 48:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/Q7/5f1EwW.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/x8/5IWuHW.png
  
  
Строка 52: Строка 54:
  
  
https://pic.planfix.ru/pf/WM/6Y5hb3.jpg
+
https://pic.planfix.ru/pf/XN/jGXmgA.png
  
  

Версия 12:33, 13 июля 2019

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения на вашу страницу в Facebook, прямо из ПланФикса.

Интеграция использует официальные API Facebook.


Настройка интеграции

Настроить интеграцию может администратор аккаунта ПланФикса в разделе Управление аккаунтом, вкладка Интеграции - Социальные сети:


9XFEI3.png


YSmXhL.png


После этого нужно нажать на Интеграцию с Facebook, а затем на Добавить страницу:


ykegwo.png


После подтверждения согласия на странице интеграции в ПланФиксе появится список всех доступных страниц, которые администрируете в этой сети.

Для начала получения сообщений нужно активировать те страницы, сообщения из которых вы хотите получать в ПланФикс:


bMFdOd.png


Использование интеграции

Пользователь Facebook пишет личное сообщение на странице, нажав эту кнопку на его странице:


MjgIBR.png


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, пользователь Facebook видит в чате, как при общении внутри соцсети:


5IWuHW.png


В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:


jGXmgA.png


Обратите внимание

  • Вы можете добавлять в свой аккаунт несколько страниц Facebook.
  • В ПланФикс попадают именно сообщения, отправленные пользователем на вашей странице. Новые публикации на странице (в том числе и оставленные пользователями) и другая активность в ПланФикс не попадают.
  • Вы можете выбрать шаблон задачи, по которому при поступлении новых сообщений будут создаваться задачи в ПланФиксе.
  • Убедитесь, что в используемом шаблоне указаны исполнители.
  • Интеграция ПланФикса и Facebook доступна во всех платных и премиум-аккаунтах.
  • В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом


Перейти