Указывать в письме адреса всех получателей
ПланФикс позволяет работать с внешними по отношению к системе контактами в режиме, максимально приближенном к обычной работе по e-mail:
- Все участники общения получают общее письмо, в котором перечислены все его получатели
- При ответе в почтовой программе каждый из них использует вариант Ответить всем, чтобы его ответ получили остальные участники общения.
Признак Указывать в письме адреса всех получателей наряду с признаком Не отправлять контактам уведомления о действиях, добавленных другими участниками по e-mail помогает настроить ПланФикс на такой сценарий использования почты. Активация этого признака приводит к тому, что уведомления о задачах и действиях, как минимум одним из получателей которых является внешний контакт, отправляются одним, общим для всех получателей письмом. При этом в поле Кому этого письма перечисляются email-адреса всех получателей - и внешних контактов, и сотрудников.
При использовании этой настройки необходимо учитывать следующее:
- Письмо-уведомление будет отправлено по соответствующему шаблону для внешних контактов в том числе сотрудникам-получателям этого уведомления, у которых выключены уведомления по e-mail для сообщений данного типа.
- Письмо-уведомление будет отправлено с адреса, который настроен в системе для отправки писем внешним контактам: внутреннего адреса сотрудника (автора сообщения), либо настроенного внешнего e-mail адреса.
- Если активирована отправка истории переписки и среди получателей есть несколько контактов, в письмо будет включена история только для одного из них.
- Если среди получателей уведомления нет ни одного контакта, будет использована стандартная система уведомлений сотрудников. В том числе будут отправлены стандартные системные письма тем сотрудникам, у которых включены уведомления по e-mail.