Подпись в письмах из ПланФикса — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
| − | В ПланФиксе существует возможность добавлять подпись к письмам, адресованным [[Контакты | внешним контактам]]. Реализованы | + | В ПланФиксе существует возможность добавлять подпись к письмам, адресованным [[Контакты | внешним контактам]]. Реализованы четыре типа подписи, покрывающие широкое поле вариантов использования: |
*Личная подпись сотрудника, настраиваемая в его карточке | *Личная подпись сотрудника, настраиваемая в его карточке | ||
*Личная подпись сотрудника, настраиваемая на уровне каждого из используемых им внешних адресов | *Личная подпись сотрудника, настраиваемая на уровне каждого из используемых им внешних адресов | ||
| − | *Подпись группы сотрудников, | + | *Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта |
| + | *Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне используемых ими внешних адресов. | ||
| Строка 32: | Строка 33: | ||
| − | == Подпись группы сотрудников == | + | == Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта == |
В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты и для них добавлялась одна универсальная подпись. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам. | В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты и для них добавлялась одна универсальная подпись. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам. | ||
| + | Если при этом уведомления внешним контактам отсылаются с внутреннего email-адреса ПланФикса, то подпись для таких писем-уведомлений можно настроить в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Исходящие сообщения / Подпись к уведомлениям: | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/0N/LoCi8p.jpg | |
| + | |||
| + | |||
| + | *'''Если подписи настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя''' (первый вариант, описанный в этой справочной статье). Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общую подпись (настроив ее на уровне аккаунта), а для другой части – личные подписи (настроив их в личных карточках сотрудников). | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне адреса == | ||
| + | Если в ситуации, описанной в предыдущем подразделе, необходимо отправлять письма-уведомления с внешнего адреса компании, используются [[Настройка внешних почтовых адресов компании | внешние почтовые адреса компании]]. В настройках каждого такого адреса можно задать подпись: | ||
https://pic.planfix.ru/pf/3Q/PrtyCI.jpg | https://pic.planfix.ru/pf/3Q/PrtyCI.jpg | ||
| Строка 49: | Строка 58: | ||
== Важно == | == Важно == | ||
| − | * | + | *Использование автоматических подписей любого типа возможно только для платных и премиум-аккаунтов. Пользователи на бесплатном пакете пользоваться ими не смогут. |
| − | + | *Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода, так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться без подписи. | |
| − | * | ||
| − | |||
Версия 14:01, 22 октября 2018
В ПланФиксе существует возможность добавлять подпись к письмам, адресованным внешним контактам. Реализованы четыре типа подписи, покрывающие широкое поле вариантов использования:
- Личная подпись сотрудника, настраиваемая в его карточке
- Личная подпись сотрудника, настраиваемая на уровне каждого из используемых им внешних адресов
- Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта
- Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне используемых ими внешних адресов.
Содержание
Личная подпись сотрудника, настраиваемая в его карточке
В личной карточке сотрудника в режиме Редактировать в разворачиваемой группе Работа с e-mail расположен чекбокс Добавлять подпись к уведомлениям внешним контактам. Активировав его, вы увидите текстовый блок, в котором сможете добавить привычную для себя подпись:
Эта подпись используется в следующих случаях:
- Если уведомления внешним контактам отправляются с внутреннего email сотрудника. То есть, внешние почтовые адреса не используются.
- Если уведомления внешним контактам отправляются с внешнего постового адреса ( личного или адреса компании), но на их уровне (см. ниже) подпись не настроена.
Личная подпись сотрудника на уровне внешнего почтового адреса
ПланФикс позволяет добавлять несколько внешних почтовых адресов сотрудника, с которых отправляются письма внешним контактам, в зависимости от проекта или других условий. Для каждого из таких адресов может быть настроена своя подпись:
Эта подпись будет использована только при отправке уведомлений с использованием данного email-адреса.
Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне аккаунта
В некоторых случаях нужно, чтобы определенные сотрудники аккаунта взаимодействовали с внешним миром через один адрес электронной почты и для них добавлялась одна универсальная подпись. Например, часто такой подход используется при организации работы службы поддержки – пользователь работает с обезличенным оператором и не привязан к конкретным сотрудникам.
Если при этом уведомления внешним контактам отсылаются с внутреннего email-адреса ПланФикса, то подпись для таких писем-уведомлений можно настроить в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Исходящие сообщения / Подпись к уведомлениям:
- Если подписи настроены и на уровне аккаунта, и на уровне конкретного пользователя, то сработают настройки на уровне пользователя (первый вариант, описанный в этой справочной статье). Это дает возможность в одном аккаунте для части сотрудников использовать общую подпись (настроив ее на уровне аккаунта), а для другой части – личные подписи (настроив их в личных карточках сотрудников).
Подпись группы сотрудников, настраиваемая на уровне адреса
Если в ситуации, описанной в предыдущем подразделе, необходимо отправлять письма-уведомления с внешнего адреса компании, используются внешние почтовые адреса компании. В настройках каждого такого адреса можно задать подпись:
Эта подпись будет использована только при отправке уведомлений с использованием данного email-адреса.
Картинка в подписи
Для того, чтобы вставить в подпись картинку или логотип, необходимо в соседней вкладке браузера открыть эту картинку из любого публичного источника, и перетащить ее в в свою подпись в режиме редактирования (картинка вставляется ссылкой на сторонний ресурс, потому она должна быть публичной).
Важно
- Использование автоматических подписей любого типа возможно только для платных и премиум-аккаунтов. Пользователи на бесплатном пакете пользоваться ими не смогут.
- Для новых аккаунтов ПланФикса эти возможности будут доступны в течение пробного периода, так что они смогут протестировать их применение для своей ситуации. Если после окончания пробного периода аккаунт перейдет на бесплатный пакет, письма начнут отправляться без подписи.