Спам — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) |
Blin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 14: | Строка 14: | ||
Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - [[Настройка входящей почты | Настройка входящих писем]]''' и отметить галочку: | Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - [[Настройка входящей почты | Настройка входящих писем]]''' и отметить галочку: | ||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/55/yGWjFd.png |
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/f5/Nb06mn.png | ||
| Строка 20: | Строка 22: | ||
]] | ]] | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/6c/TnRjd5.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/fZ/vsV454.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/sY/VeNyb5.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
| Строка 42: | Строка 41: | ||
Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/No/U8QqLI.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
| Строка 51: | Строка 49: | ||
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | ||
| − | + | https://pic.planfix.ru/pf/tD/pqvWVh.png | |
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | ||
| Строка 59: | Строка 56: | ||
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов''': | Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов''': | ||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/VV/2TvqfQ.png | ||
| − | |||
| + | Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут. | ||
| − | |||
| Строка 69: | Строка 66: | ||
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | ||
| − | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/VN/upn21K.png |
Версия 10:52, 28 мая 2020
Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой - этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.
Для непрошенных писем, которые все же попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки, описанный ниже.
Отметка Спам
Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - Настройка входящих писем и отметить галочку:
после этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.
Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.
Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
Снятие отметки Спам
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов:
Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
Полезная информация
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.