Интеграция с UIS — различия между версиями
SliZzzZ (обсуждение | вклад) |
Alice (обсуждение | вклад) |
||
Строка 10: | Строка 10: | ||
1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''': | 1. Перейдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции''' (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на '''Интеграция с виртуальной АТС''': | ||
− | https://pic.planfix.ru/pf/ | + | https://pic.planfix.ru/pf/Ei/o22cIz.jpg |
и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив UIS. | и в появившемся списке нажмите '''Активировать''' напротив UIS. | ||
+ | https://pic.planfix.ru/pf/Vw/QFWKUx.jpg | ||
2. В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, а также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах: | 2. В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, а также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах: |
Версия 08:00, 6 октября 2018
Для настройки интеграции с виртуальной АТС UIS:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать напротив UIS.
2. В открывшемся окне введите логин, пароль от личного кабинета UIS, а также принадлежащий вам виртуальный номер, который будет использоваться при исходящих вызовах:
3. Укажите короткие номера сотрудников
4. В личном кабинете UIS для работы интеграции должны быть активированы тарифные опции "Уведомления" и "Call API Базовый набор"
5. В личном кабинете UIS разрешите доступ к Call API с любых IP-адресов:
6. Обратитесь в поддержку UIS, чтобы вам прописали необходимые для интеграции с ПланФиксом уведомления, указав им адрес для уведомлений из параметров интеграции в ПланФиксе:
При необходимости можно прописать их самостоятельно в Личном кабинете UIS в разделе "Сервисы и статистика - Уведомления"
Все уведомления отправляются методом POST на адрес для уведомлений из параметров интеграции.
1. Входящий звонок на виртуальный номер
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"notification_name":{{notification_name}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name": {{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}}
}
2. Завершение звонка
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"direction": {{direction}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
"total_time_duration": {{total_time_duration}},
"wait_time_duration": {{wait_time_duration}},
"tag_names": {{tag_names}}
}
3. Записанный разговор
{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time": {{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"contact_phone_number": {{contact_phone_number}},
"communication_number": {{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name": {{contact_full_name}},
"call_session_id": {{call_session_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"file_link": {{file_link}},
"file_duration": {{file_duration}},
"tag_ids": {{tag_ids}},
"tag_names": {{tag_names}}
}
4. Ожидание ответа
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"leg_id": {{leg_id}}
}
5. Исходящий звонок
{
"notification_name": {{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number": {{virtual_phone_number}},
"notification_time": {{notification_time}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id":{{contact_id}},
"contact_full_name":{{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"employee_full_name":{{employee_full_name}},
"employee_id":{{employee_id}},
"employee_phone_number":{{employee_phone_number}}
}
6. Начало разговора
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"leg_ids": {{leg_ids}}
}
7. Окончание разговора
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id": {{external_id}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"employee_full_name": {{employee_full_name}},
"employee_id": {{employee_id}},
"call_source": {{call_source}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"direction": {{direction}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"talk_time_duration": {{talk_time_duration}},
"leg_ids": {{leg_ids}}
}
8. Потерянный звонок
{
"notification_name":{{notification_name}},
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"scenario_name": {{scenario_name}},
"wait_time_duration" : {{wait_time_duration}},
"employee_ids":{{employee_ids}},
"contact_phone_number":{{contact_phone_number}},
"communication_number":{{communication_number}},
"contact_id": {{contact_id}},
"contact_full_name":{{contact_full_name}},
"call_session_id":{{call_session_id}}
}