Просмотр исходного текста страницы Как добавить комментарий с помощью e-mail?

Любой ответ на письмо-уведомление из задачи ПланФикса будет добавлен в эту задачу новым [[Действия (комментарии) | комментарием]].

При этом:
*файлы, приложенные к ответу, будут автоматически загружены в ПланФикс;
*все пользователи, которые получили предыдущее уведомление, получат и ваш ответ на него.

Этот функционал дает возможность общаться по задаче, не заходя в ПланФикс. Во многих случаях это просто удобно, а иногда даже принципиально влияет на возможность общения, например:
*для клиентов и партнеров, которые не хотят осваивать работу в ПланФиксе;
*для пользователей мобильных устройств с ограниченными возможностями, но с поддержкой e-mail сообщений;
*для внешних контактов (фрилансеров, подрядчиков, клиентов и т.п.), которых вы не хотите подключать в свой аккаунт.


== Важно ==
Если ответ на комментарий придет с email-адреса, которого нет в вашем аккаунте, то:
*будет автоматически создан контакт с таким email-адресом и именем отправителя ответа;
*этот контакт будет добавлен участником задачи;
*от его имени создастся комментарий, содержащий текст ответа.

В этой связи имеет смысл обращать внимание на то, с какого адреса вы отвечаете на письма-уведомления от ПланФикса. Если вы используете переадресацию и ответ будет отправлен с другого адреса, то ПланФикс создаст контакт с вашим именем и подключит его в задачу. Наличие в задаче двух участников с одинаковыми именами наверняка озадачит ваших коллег. Избежать этого можно, прописав дополнительные адреса электронной почты, с которых вы можете отвечать, в своей карточке пользователя в поле '''Дополнительные адреса e-mail'''. 

Аналогичные образом можно прописать дополнительные e-mail в карточке любого контакта, который может писать вам с разных адресов.


== Правила обработки писем, поступающих в задачу ==
Для более гибкого управления добавляемыми в задачу комментариями из почты, вы можете настроить [[Правила добавления писем в существующие задачи | правила обработки писем, поступающих в задачу]]. 


== Перейти ==
*[[Как добавить в задачу внешнее письмо?]]
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]