Личный кабинет
Материал из Planfix
Личный кабинет предназначен для удобного доступа ваших контактов (клиентов, партнеров, подрядчиков и т.п.) к информации, размещенной в ПланФиксе. Он предоставляется бесплатно и автоматически всем контактам, с которыми вы переписываетесь из системы.
Ссылка на личный кабинет размещена в подвале каждого e-mail уведомления, которое отправляется из ПланФикса внешним контактам, в виде надписи Полная история переписки и ведет в Личный кабинет клиента.
Личный кабинет позволяет клиенту (или другому внешнему контакту, который получает уведомления из ПланФикса):
- видеть всю историю переписки по задаче,
- добавлять комментарии и файлы,
- просматривать и скачивать прикрепленные к задаче файлы,
- просматривать список доступных ему задач и переключаться между ними.
Важно
- В Личном кабинете не видны чек-листы и, соответственно, невозможна работа с ними.
- Если контакт в задаче присутствует в роли Исполнителя, в личном кабинете ему доступно описание задачи если оно отправлялось ему при подключении его исполнителем.
- Если контакт в задаче присутствует в роли Участника и ему писали из этой задачи, описание задачи недоступно, но доступно название задачи и комментарии, о которых он был уведомлен.
- Если контакту из задачи не отправлялось никаких писем — ему не доступно и название задачи.
- Вы можете предоставлять автоматический доступ клиентам к задачам своей компании.
- Помимо Личного кабинета существует вариант расширенного доступа для клиентов — Внешний пользователь.
Полезно
- Если в письмах, которые получают ваши клиенты, нет ссылки на личный кабинет, необходимо добавить ее в шаблоне сообщения, который вы используете:
