Все ответы пользователей на письма из ваших
рассылок автоматически попадают в ПланФикс и становятся задачами вашему отделу продаж или другим
назначенным вами пользователям. По ним сразу начнется общение с клиентом, причем для клиента это
будет выглядеть как обычная переписка по емейлу, а для ваших сотрудников — работа в привычном
интерфейсе ПланФикса, где собраны все их задачи.
А как быть если клиент обращается к вам не только по почте, но и пишет из мессенджеров или
социальных сетей? Все его сообщения по вашему желанию будут попадать в существующую задачу, а
если нужно для каждого нового обращения ПланФикс создаст новую.