Интеграция с Avito

Материал из ПланФикс
(перенаправлено с «Avito»)
Перейти к: навигация, поиск

ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальные API Авито.


Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.


Важно: Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито.


Получение API ключей в Авито

Для получения API ключей Client ID и Client Secret отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес supportautoload@avito.ru. В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.


Настройка интеграции в ПланФиксе

1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.

2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:


jnICLi.png


8d50xW.png


3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:


O8b8Gg.png


4. Выберите сотрудников, которые будут вести общение:


TWpOyw.png


Работа интеграции

Пользователь пишет сообщение в Авито:


VtWSCw.png


В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения. Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:


3yXs0v.png


В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:


XEWVYL.png


Дополнительная информация

  • Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:


wAggSt.png


  • Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.


Перейти