Подписки и уведомления
На этой вкладке карточки пользователя настраивается вид получаемых им уведомлений и способ их доставки:
В настройках уведомлений есть опция: не беспокоить в промежутке времени. Активируйте её, чтобы не получать уведомления от ПланФикса, например, в нерабочее время:
Когда опция активна:
- Уведомления на активированные каналы доставки приходить не будут.
- В сводке задач будет информация о количестве пропущенных уведомлений и том, что их можно увидеть в Хронике ПланФикса.
- В Хронику уведомления продолжат поступать в обычном режиме.
Каналы доставки
На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений:
- Хроника - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса
- E-mail - пользователь получает уведомления на адрес электронной почты, указанный в его карточке пользователя.
- Telegram - позволяет получать уведомления в Telegram и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление).
- Оповещения в браузере - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс
- Звуковые оповещения - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере).
- Мобильное приложение - определяет, какие push-уведомления будут отображаться в мобильном приложении.
Добавление новой подписки
При необходимости можно добавить дополнительные подписки. Для этого нужно нажать кнопку Добавить новую подписку и выбрать из выпадающего списка нужный вариант:
Также существует возможность установить дополнительное расширение для браузера Google Chrome, которое позволяет отмечать новые действия прочитанными, не переключаясь в ПланФикс. Подробнее об этом.
Настройка подписки
Получения уведомлений по тому или иному каналу регулируется нажатием на пиктограмму канала в строке с описанием вида уведомления. Зеленым цветом отображены активные для данного вида уведомлений каналы, серым - доступные:
В варианте, изображенном на скриншоте, ежедневная сводка по задачам будет отправлена на e-mail пользователя, а уведомления о новых задачах, в которых он назначен исполнителем, будут отправляться в Раздел "ПланФикс!" , а новые комментарии с уведомлением пользователя будут отправляться ему по всем каналам, включая мобильное приложение.
Массовые настройки уведомлений сотрудникам
Настроить уведомления сотрудникам могут администраторы аккаунта. Для этого в разделе Сотрудники выбираете нужных сотрудников и нажимаете кнопку Изменить — Настройки уведомлений. Укажите нужные настройки:
Важно
- По умолчанию, исполнители получают уведомления о подключении их к задачам, а участники - нет. Если вы хотите получать уведомления о подключении вас к задаче в качестве участника, добавьте подписку на уведомления такого типа.
- Пользователь не получает уведомлений о своих собственных действиях. Это означает, что если вы совершили некое действие в системе, то не получите уведомления об этом, даже если подписаны на уведомления данного типа. Мы исходим из того, что вы и так знаете об этом действии и уведомлять вас об этом излишне.
- Вы можете подписаться на нужные уведомления в рамках конкретного проекта. Например, если вы хотите получать уведомления обо всех действиях по определенному проекту, добавьте эту подписку не в своей карточке сотрудника, а в карточке нужного проекта - тогда она сработает точечно только на этот проект и избавит вас от лишних уведомлений по другим проектам.
- Можно подписаться на все уведомления по конкретной задаче или сделать для нее индивидуальные настройки уведомлений - например, получать их по другому каналу. Эта настройка производится на панели Уведомления в карточке задачи.
- Подписывайтесь только на те уведомления, которые требуют от вас реакции. Вы вправе подписаться на любые уведомления системы, но мы считаем идеальным вариантом ситуацию, когда вы получаете только уведомления, которые требуют от вас совершения каких-то действий. Избыточные уведомления приводят к усталости от необходимости их обработки и неизбежно снижают качество реакции на те уведомления, которые требуют от вас отклика.
- Для получения уведомлений в мобильном приложении ПланФикса, активируйте канал "Мобильное приложение".
- Если сотрудник отметит письмо от ПланФикса как спам, отправка уведомлений ему по электронной почте будет автоматически остановлена. Администратор может включить отправку уведомлений сотруднику заново. Подробнее...