Создавать новую задачу при ответе в завершенную задачу

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Эта настройка находится в разделе Настройка входящих писем.

bVVOsk.png


Данная настройка позволяет разбивать общение с внешним контактом (например, клиентом) на несколько задач. Активировав ее, вы получите возможность работы следующим образом:

  • По завершении обсуждения текущего вопроса, завершаете задачу, созданную по обращению контакта
  • При поступлении следующего письма в эту задачу (часто бывает, что клиент вместо написания нового письма находит старую переписку и пишет в ней), ПланФикс автоматически создаст новую задачу для общения с ним.
  • В новую задачу будет добавлена ссылка на предыдущее общение с этим контактом. Она помогает быстро перейти в него и ознакомиться с историей общения.


Перейти