Состав конфигурации
Тип отзыва
Поле для определения типа отзыва.
Источник обратной связи
В этом поле нужно фиксировать источник получения обратной связи.
Оставивший отзыв (ФИО)
Поле для занесения ФИО оставившего отзыв.
Контактные данные
В данное поле вписываются контактные данные оставившего отзыв.
Новый отзыв
Каждый новый отзыв начинает свой пусть с этого статуса.
Обработка отзыва
Статус, определяющий этап обработки отзыва.
Архив отзывов
Все обработанные отзывы попадают в статус «Архив».
Работа с обратной связью
Процесс, содержащий все этапы работы с обратной связью.
Работа с обратной связью
Шаблон для создания задачи по каждому новому отзыву.
📌 Инструкция о редактировании пользовательских полей.
Здесь есть видео инструкция по редактированию пользовательских полей.
Анализ обратной связи
По данному отчету можно проанализировать обратную связь по типам.
Статистика обратной связи по источникам ее получения.
В этом отчете собираются статистические данные по отзывам в группировке по их источникам.
Работа с обратной связью
Доска для работы с обратной связью: от создания до архивации.