Смена тарифа
Мы стараемся организовать биллинг и процедуру приема платежей таким образом, чтобы предоставить вам максимально возможную гибкость в выборе пакета. В том числе, процесс предполагает возможность смены пакета и/или используемых вами ресурсов (количества пользователей, объема дискового пространства) практически в любой момент времени. В данной статье подробно описываются варианты и нюансы смены пакета использования ПланФикса, в зависимости от используемого вами способа оплаты и других факторов.
Процедура смены пакета
Вне зависимости от способа оплаты, изменение пакета производится в разделе Подписка на сервис, доступном из главного меню. Ниже таблицы с параметрами вашего текущего пакета расположена кнопка Сменить пакет:
Нажав на нее, вы получите возможность выбрать срок оплаты, новый пакет и/или ресурсы в нем. Работа на этом этапе аналогична процедуре выбора пакета при обычной оплате.
При возможности, изменение пакета и/или входящих в него ресурсов производится за счет изменения даты окончания оплаченного периода.
Пример:
- Вы оплатили пакет "Профессионал" на 10 человек на 1 год
- Через 3 месяца у вас появилась необходимость добавить в аккаунт еще 2-х пользователей
- В разделе Подписка на сервис вы выбираете Сменить пакет и увеличиваете текущее количество пользователей на 2
- Система пересчитает срок окончания оплаченного периода и он закончится несколько раньше, за счет дополнительной оплаты за добавленные лицензии. При этом производится обычный арифметический пересчет, никаких пеней и дополнительных сборов за смену пакета не применяется.
- В случае, если остатка неиспользованных средств достаточно для включения выбранного пакета/количества ресурсов, пакет изменится на выбранный сразу после сохранения вами новых параметров.
Изменение способа оплаты
- Вы можете изменить способ оплаты пакета с оплаты посредством карты на безналичный банковский перевод прямо в процессе смены пакета. Мы обработаем этот запрос и поможем вам пройти через процесс предоставления дополнительных данных, необходимых для получения счета и осуществления платежа.
- Если вы хотите перейти с оплаты посредством безналичного банковского платежа на оплату посредством карты, необходимо поставить отдельный запрос по этому поводу в нашу Службу поддержки.