Интеграция с Телфин

Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:

2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу: https://apiproxy.telphin.ru/app/register/

Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru

Заполните открывшуюся форму следующим образом:

Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе

Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted

После этого нажмите кнопку Register

3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:

и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:

4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете Телфин:

1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;

2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;

3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему

4. Добавьте два правила перед проигрыванием приветствия, для этого

5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»

6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов

7. Появится следующая форма

8. Укажите метод POST и адрес:

где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта

9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной

10. Укажите название переменной: transferDestination