Интеграция с Билайн
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Билайн:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Билайн:
2. В личном кабинете Билайн перейдите в Настройки:
3. Перейдите там в раздел API и активируйте переключатель Интеграция по API:
4. Нажмите на кнопку Создать новый токен. В открывшемся окне напишите любое название для него, скопируйте текст из поля Токен и нажмите Сохранить
5. Вставьте скопированный токен в параметрах интеграции в ПланФиксе, укажите короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить
Фиксация данных о call-центрах
При использовании функционала call-центров в Билайн, можно сохранять в ПланФикс данные о том, через какой call-центр обрабатывался звонок
Для этого измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
- Call-центр
- Номер сall-центра
Фиксация данных о группе обзвона
Для того чтобы сохранять данные о группе обзвона измените аналитику Звонок (и если необходимо Пропущенный звонок) и добавьте в неё следующие поля типа Строка:
- Группа обзвона
Фиксируется номер группы обзвона. Её имя из интерфейса по API не посылается Билайном.