Telegram — различия между версиями
Материал из ПланФикс
DM (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 24 промежуточные версии 6 участников) | |||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
Telegram позволяет подключить дополнительные программы-боты, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов. Также Telegram может служить средством доставки push-уведомлений (уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета). | Telegram позволяет подключить дополнительные программы-боты, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов. Также Telegram может служить средством доставки push-уведомлений (уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета). | ||
| − | ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения | + | ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения |
[[Авторизация Telegram в ПланФиксе | авторизации Telegram в ПланФиксе]] | [[Авторизация Telegram в ПланФиксе | авторизации Telegram в ПланФиксе]] | ||
| Строка 19: | Строка 19: | ||
*[[Как создать собственного бота Telegram | Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе]] | *[[Как создать собственного бота Telegram | Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе]] | ||
*[[Добавление контактов через бот для Telegram]] | *[[Добавление контактов через бот для Telegram]] | ||
| + | *[[Добавление собственных команд | Добавление собственных команд для Telegram]] | ||
== Дополнительная информация == | == Дополнительная информация == | ||
| − | |||
* Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах. | * Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах. | ||
* Для бесплатных аккаунтов доступны только [[Уведомления из ПланФикса в Telegram]] | * Для бесплатных аккаунтов доступны только [[Уведомления из ПланФикса в Telegram]] | ||
* Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram. | * Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram. | ||
| − | *В настройке интеграции есть возможность активировать опцию [[Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом]] | + | *В настройке интеграции есть возможность активировать опцию [[Создавать новую задачу если нет активных задач общения с этим контактом |Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом]] |
| + | * В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | == Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс: == | ||
| + | *Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении. | ||
| + | *Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует. | ||
| + | *Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи. | ||
| + | При этом: | ||
| + | *Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате. | ||
| + | *Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче. | ||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
| + | *[https://blog.planfix.ru/uvedomleniya-v-telegram/ Уведомления в Telegram.] | ||
| + | *[https://blog.planfix.ru/pogruzhenie-v-telegram// Погружение в Telegram.] | ||
| + | *[https://blog.planfix.ru/tekhpodderzhka-i-prodazhi-cherez-messendzher// Техподдержка и продажи через мессенджер] | ||
| + | |||
| − | * | + | == Обратите внимание == |
| + | Telegram поддерживает отправку во вложении: | ||
| + | *файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб | ||
| + | *картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб | ||
| + | *видео в mp4 < 50 Мб | ||
| + | *аудио в mp3 < 50 Мб | ||
| + | |||
| + | Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание. | ||
| − | |||
| − | + | == Важно == | |
| + | По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
| − | |||
[[Интеграции]] | [[Интеграции]] | ||
Текущая версия на 14:09, 12 ноября 2021
Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер для смартфонов и других устройств, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Telegram позволяет подключить дополнительные программы-боты, при помощи которых можно получать в свой Telegram информацию из других сервисов. Также Telegram может служить средством доставки push-уведомлений (уведомлений о новых событиях, которые возникают на заблокированном экране смартфона или планшета).
ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения авторизации Telegram в ПланФиксе
Содержание
Использование Telegram в ПланФиксе
- Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Работа с ботом ПланФикса для Telegram
- Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе
- Добавление контактов через бот для Telegram
- Добавление собственных команд для Telegram
Дополнительная информация
- Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах.
- Для бесплатных аккаунтов доступны только Уведомления из ПланФикса в Telegram
- Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram.
- В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
- В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.
Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс:
- Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении.
- Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует.
- Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи.
При этом:
- Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате.
- Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче.
Полезные ссылки
Обратите внимание
Telegram поддерживает отправку во вложении:
- файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб
- картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб
- видео в mp4 < 50 Мб
- аудио в mp3 < 50 Мб
Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание.
Важно
По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя.