Учет пропущенных звонков — различия между версиями
Материал из ПланФикс
Alice (обсуждение | вклад) |
Blin (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 6 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
| − | + | Для учета звонков, при подключении интеграции с [[Виртуальные АТС | виртуальными АТС]] в аккаунт добавляются две системные [[Аналитика | аналитики]]: [[Звонок]] и '''Пропущенный звонок'''. | |
| − | |||
| + | Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в [[карточка контакта| карточку звонящего контакта]] новое действие с аналитикой '''Пропущенный звонок''': | ||
| + | |||
| + | https://pic.planfix.ru/pf/Yk/QmsZCZ.png | ||
| − | |||
Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии. | Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии. | ||
| Строка 19: | Строка 20: | ||
Также вы можете использовать стандартный отчет [[Пропущенные звонки]] для просмотра этой информации. | Также вы можете использовать стандартный отчет [[Пропущенные звонки]] для просмотра этой информации. | ||
| − | Дополнительно | + | |
| + | == Дополнительно == | ||
| + | *Существует возможность добавлять к аналитике поля типа [[Дата]] и [[Период времени]] для построения по этим аналитикам [[Планировщик | Планировщика]]. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
Текущая версия на 14:40, 13 мая 2020
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: Звонок и Пропущенный звонок.
Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:
Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.
Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.
Дополнительно
- Существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.