Создавать новую задачу при ответе в неактивную задачу — различия между версиями
Материал из ПланФикс
DM (обсуждение | вклад) |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Эта настройка находится в разделе [[Настройка входящей почты | Настройка входящих писем]]. | Эта настройка находится в разделе [[Настройка входящей почты | Настройка входящих писем]]. | ||
| − | https:// | + | https://p.pfx.so/pf/Tj/bVVOsk.png |
Версия 14:12, 24 декабря 2020
Эта настройка находится в разделе Настройка входящих писем.
Данная настройка позволяет разбивать общение с внешним контактом (например, клиентом) на несколько задач. Активировав ее, вы получите возможность работы следующим образом:
- По завершении обсуждения текущего вопроса, завершаете задачу, созданную по обращению контакта
- При поступлении следующего письма в эту задачу (часто бывает, что клиент вместо написания нового письма находит старую переписку и пишет в ней), ПланФикс автоматически создаст новую задачу для общения с ним.
- В новую задачу будет добавлена ссылка на предыдущее общение с этим контактом. Она помогает быстро перейти в него и ознакомиться с историей общения.