Подписки и уведомления — различия между версиями
Материал из ПланФикс
DM (обсуждение | вклад) |
Olga (обсуждение | вклад) |
||
| (не показаны 23 промежуточные версии 4 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Подписки и уведомления | |description=Подписки и уведомления | ||
}} | }} | ||
| + | На этой вкладке [[Страница пользователя | карточки пользователя]] настраивается вид получаемых им уведомлений и способ их доставки: | ||
| + | https://p.pfx.so/pf/aV/AJvec4.png | ||
| − | + | https://p.pfx.so/pf/LW/Uv5Oro.png | |
| − | |||
| − | https:// | ||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений: | На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений: | ||
| − | *[[Хроника]] - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: [https://blog.planfix.ru/kak-pravilno-polzovatsya-xronikoj/ Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса] | + | *'''[[Хроника]]''' - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: [https://blog.planfix.ru/kak-pravilno-polzovatsya-xronikoj/ Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса] |
| − | *'''E-mail''' - пользователь получает уведомления на | + | *'''[[Получение уведомлений на E-mail | E-mail]]''' - пользователь получает уведомления на адрес электронной почты, указанный в его карточке пользователя. |
*'''[[Настройка уведомлений в Skype | Skype]]''' - позволяет получать уведомления в Skype. | *'''[[Настройка уведомлений в Skype | Skype]]''' - позволяет получать уведомления в Skype. | ||
*'''[[Telegram]]''' - позволяет получать уведомления в [https://telegram.org/ Telegram] и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление). | *'''[[Telegram]]''' - позволяет получать уведомления в [https://telegram.org/ Telegram] и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление). | ||
*'''Оповещения в браузере''' - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс | *'''Оповещения в браузере''' - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс | ||
*'''Звуковые оповещения''' - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере). | *'''Звуковые оповещения''' - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере). | ||
| − | *'''[[Настройки мобильного приложения | Мобильное приложение]]''' - определяет, какие уведомления будут | + | *'''[[Настройки мобильного приложения | Мобильное приложение]]''' - определяет, какие push-уведомления будут отображаться в [[Мобильное приложение ПланФикса | мобильном приложении]]. |
== Добавление новой подписки == | == Добавление новой подписки == | ||
| − | Для | + | При необходимости можно добавить дополнительные подписки. Для этого нужно нажать кнопку '''Добавить новую подписку''' и выбрать из выпадающего списка нужный вариант: |
| − | + | ||
| + | https://p.pfx.so/pf/Wc/oLxoMK.png | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Также существует возможность установить дополнительное расширение для браузера Google Chrome, которое позволяет отмечать новые действия прочитанными, не переключаясь в ПланФикс. [https://blog.planfix.ru/malenkie-novosti/ Подробнее об этом]. | ||
| + | |||
| − | + | == Настройка подписки == | |
| + | Получения уведомлений по тому или иному каналу регулируется нажатием на пиктограмму канала в строке с описанием вида уведомления. Зеленым цветом отображены активные для данного вида уведомлений каналы, серым - доступные: | ||
| − | + | https://p.pfx.so/pf/CH/yuv9z4.png | |
| − | |||
| − | + | В варианте, изображенном на скриншоте, ежедневная сводка по задачам будет отправлена на e-mail пользователя, а уведомления о новых задачах, в которых он назначен исполнителем, будут отправляться в [[ Раздел "ПланФикс!" ]], а новые комментарии с уведомлением пользователя будут отправляться ему по всем каналам, включая мобильное приложение. | |
| − | + | == Массовые настройки уведомлений сотрудникам == | |
| + | Настроить уведомления сотрудникам могут администраторы аккаунта. Для этого в разделе [[Сотрудники | Сотрудники]] выбираете нужных сотрудников и нажимаете кнопку '''Изменить'''. В появившемся списке выбираете пункт '''Настройки уведомлений''': | ||
| − | + | https://p.pfx.so/pf/ee/A44f5G.png | |
| − | |||
| − | + | и делаете нужные настройки уведомлений: | |
| + | https://p.pfx.so/pf/Zc/uOsjrN.png | ||
| − | |||
== Важно == | == Важно == | ||
*'''По умолчанию, [[Исполнители задачи | исполнители]] получают уведомления о подключении их к задачам, а [[Участники задачи | участники]] - нет.''' Если вы хотите получать уведомления о подключении вас к задаче в качестве участника, добавьте подписку на уведомления такого типа. | *'''По умолчанию, [[Исполнители задачи | исполнители]] получают уведомления о подключении их к задачам, а [[Участники задачи | участники]] - нет.''' Если вы хотите получать уведомления о подключении вас к задаче в качестве участника, добавьте подписку на уведомления такого типа. | ||
| − | *'''Пользователь не получает уведомлений о своих собственных действиях'''. Это означает, что если вы совершили некое действие в системе, то не получите уведомления об этом, даже если подписаны на уведомления данного типа. Мы исходим из того, что вы и так знаете об этом действии и уведомлять вас об этом излишне | + | *'''Пользователь не получает уведомлений о своих собственных действиях'''. Это означает, что если вы совершили некое действие в системе, то не получите уведомления об этом, даже если подписаны на уведомления данного типа. Мы исходим из того, что вы и так знаете об этом действии и уведомлять вас об этом излишне. |
*'''Вы можете подписаться на нужные уведомления в рамках конкретного проекта'''. Например, если вы хотите получать уведомления обо всех действиях по определенному проекту, добавьте эту подписку не в своей карточке сотрудника, а [[Уведомления по проекту | в карточке нужного проекта]] - тогда она сработает точечно только на этот проект и избавит вас от лишних уведомлений по другим проектам. | *'''Вы можете подписаться на нужные уведомления в рамках конкретного проекта'''. Например, если вы хотите получать уведомления обо всех действиях по определенному проекту, добавьте эту подписку не в своей карточке сотрудника, а [[Уведомления по проекту | в карточке нужного проекта]] - тогда она сработает точечно только на этот проект и избавит вас от лишних уведомлений по другим проектам. | ||
| − | *'''Можно подписаться на все уведомления по конкретной задаче''' или сделать для нее индивидуальные настройки уведомлений - например, получать их по другому каналу. Эта настройка производится на панели | + | *'''Можно подписаться на все уведомления по конкретной задаче''' или сделать для нее индивидуальные настройки уведомлений - например, получать их по другому каналу. Эта настройка производится на [[Панель Уведомления | панели Уведомления]] в карточке задачи. |
*'''Подписывайтесь только на те уведомления, которые требуют от вас реакции'''. Вы вправе подписаться на любые уведомления системы, но мы считаем идеальным вариантом ситуацию, когда вы получаете только уведомления, которые требуют от вас совершения каких-то действий. Избыточные уведомления приводят к усталости от необходимости их обработки и неизбежно снижают качество реакции на те уведомления, которые требуют от вас отклика. | *'''Подписывайтесь только на те уведомления, которые требуют от вас реакции'''. Вы вправе подписаться на любые уведомления системы, но мы считаем идеальным вариантом ситуацию, когда вы получаете только уведомления, которые требуют от вас совершения каких-то действий. Избыточные уведомления приводят к усталости от необходимости их обработки и неизбежно снижают качество реакции на те уведомления, которые требуют от вас отклика. | ||
| + | *'''Для получения уведомлений в мобильном приложении ПланФикса''', [[Уведомления в мобильном приложении | активируйте канал "Мобильное приложение"]]. | ||
| + | *'''Если сотрудник отметит письмо от ПланФикса как спам''', отправка уведомлений ему по электронной почте будет автоматически остановлена. Администратор может включить отправку уведомлений сотруднику заново. [[Если получатель отправляет уведомления в спам | Подробнее...]] | ||
| + | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Страница пользователя]] | *[[Страница пользователя]] | ||
Текущая версия на 11:12, 19 октября 2021
На этой вкладке карточки пользователя настраивается вид получаемых им уведомлений и способ их доставки:
Содержание
Каналы доставки
На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений:
- Хроника - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса
- E-mail - пользователь получает уведомления на адрес электронной почты, указанный в его карточке пользователя.
- Skype - позволяет получать уведомления в Skype.
- Telegram - позволяет получать уведомления в Telegram и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление).
- Оповещения в браузере - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс
- Звуковые оповещения - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере).
- Мобильное приложение - определяет, какие push-уведомления будут отображаться в мобильном приложении.
Добавление новой подписки
При необходимости можно добавить дополнительные подписки. Для этого нужно нажать кнопку Добавить новую подписку и выбрать из выпадающего списка нужный вариант:
Также существует возможность установить дополнительное расширение для браузера Google Chrome, которое позволяет отмечать новые действия прочитанными, не переключаясь в ПланФикс. Подробнее об этом.
Настройка подписки
Получения уведомлений по тому или иному каналу регулируется нажатием на пиктограмму канала в строке с описанием вида уведомления. Зеленым цветом отображены активные для данного вида уведомлений каналы, серым - доступные:
В варианте, изображенном на скриншоте, ежедневная сводка по задачам будет отправлена на e-mail пользователя, а уведомления о новых задачах, в которых он назначен исполнителем, будут отправляться в Раздел "ПланФикс!" , а новые комментарии с уведомлением пользователя будут отправляться ему по всем каналам, включая мобильное приложение.
Массовые настройки уведомлений сотрудникам
Настроить уведомления сотрудникам могут администраторы аккаунта. Для этого в разделе Сотрудники выбираете нужных сотрудников и нажимаете кнопку Изменить. В появившемся списке выбираете пункт Настройки уведомлений:
и делаете нужные настройки уведомлений:
Важно
- По умолчанию, исполнители получают уведомления о подключении их к задачам, а участники - нет. Если вы хотите получать уведомления о подключении вас к задаче в качестве участника, добавьте подписку на уведомления такого типа.
- Пользователь не получает уведомлений о своих собственных действиях. Это означает, что если вы совершили некое действие в системе, то не получите уведомления об этом, даже если подписаны на уведомления данного типа. Мы исходим из того, что вы и так знаете об этом действии и уведомлять вас об этом излишне.
- Вы можете подписаться на нужные уведомления в рамках конкретного проекта. Например, если вы хотите получать уведомления обо всех действиях по определенному проекту, добавьте эту подписку не в своей карточке сотрудника, а в карточке нужного проекта - тогда она сработает точечно только на этот проект и избавит вас от лишних уведомлений по другим проектам.
- Можно подписаться на все уведомления по конкретной задаче или сделать для нее индивидуальные настройки уведомлений - например, получать их по другому каналу. Эта настройка производится на панели Уведомления в карточке задачи.
- Подписывайтесь только на те уведомления, которые требуют от вас реакции. Вы вправе подписаться на любые уведомления системы, но мы считаем идеальным вариантом ситуацию, когда вы получаете только уведомления, которые требуют от вас совершения каких-то действий. Избыточные уведомления приводят к усталости от необходимости их обработки и неизбежно снижают качество реакции на те уведомления, которые требуют от вас отклика.
- Для получения уведомлений в мобильном приложении ПланФикса, активируйте канал "Мобильное приложение".
- Если сотрудник отметит письмо от ПланФикса как спам, отправка уведомлений ему по электронной почте будет автоматически остановлена. Администратор может включить отправку уведомлений сотруднику заново. Подробнее...