Как добавить комментарий с помощью e-mail? — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
Строка 6: Строка 6:
 
}}
 
}}
  
Любой ответ на [[Получение уведомлений на E-mail | письмо-уведомление]] из задачи ПланФикса будет добавлен в эту задачу новым [[Действия (комментарии) | комментарием]].
+
Любой ответ на [[Получение уведомлений на E-mail | письмо-уведомление]] из задачи ПланФикса будет добавлен в эту задачу новым [[Действия (комментарии) | комментарием]]:
 +
 
 +
https://pic.planfix.ru/pf/Qz/g4mwO1.png
 +
 
  
 
При этом:
 
При этом:

Версия 08:16, 12 мая 2020

Любой ответ на письмо-уведомление из задачи ПланФикса будет добавлен в эту задачу новым комментарием:

g4mwO1.png


При этом:

  • файлы, приложенные к ответу, будут автоматически загружены в ПланФикс;
  • все пользователи, которые получили предыдущее уведомление, получат и ваш ответ на него.


Этот функционал дает возможность общаться по задаче, не заходя в ПланФикс. Во многих случаях это просто удобно, а иногда даже принципиально влияет на возможность общения, например:

  • для клиентов и партнеров, которые не хотят осваивать работу в ПланФиксе;
  • для пользователей мобильных устройств с ограниченными возможностями, но с поддержкой e-mail сообщений;
  • для внешних контактов (фрилансеров, подрядчиков, клиентов и т.п.), которых вы не хотите подключать в свой аккаунт.


Важно

Если ответ на комментарий придет с email-адреса, которого нет в вашем аккаунте, то:

  • будет автоматически создан контакт с таким email-адресом и именем отправителя ответа;
  • этот контакт будет добавлен участником задачи;
  • от его имени создастся комментарий, содержащий текст ответа.

В этой связи имеет смысл обращать внимание на то, с какого адреса вы отвечаете на письма-уведомления от ПланФикса. Если вы используете переадресацию и ответ будет отправлен с другого адреса, то ПланФикс создаст контакт с вашим именем и подключит его в задачу. Наличие в задаче двух участников с одинаковыми именами наверняка озадачит ваших коллег. Избежать этого можно, прописав дополнительные адреса электронной почты, с которых вы можете отвечать, в своей карточке пользователя в поле Дополнительные адреса e-mail.

Аналогичные образом можно прописать дополнительные e-mail в карточке любого контакта, который может писать вам с разных адресов.


Правила обработки писем, поступающих в задачу

Для более гибкого управления добавляемыми в задачу комментариями из почты, вы можете настроить правила обработки писем, поступающих в задачу.


Перейти