Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем
ПланФикс позволяет отслеживать статус отправки и открытия уведомлений внешними по отношению к системе контактами. Для отслеживания открытия (прочтения) письма используется технология "невидимого пикселя": в письмо добавляется уникальная ссылка на графический файл размером 1 пиксель, которая позволяет отследить момент открытия письма получателем.
В некоторых случаях - например, при попадании письма в тикет-систему, которая проводит его преобразование в текстовый вид или в зависимости от настроек почтового сервера - вместо загрузки невидимого однопиксельного изображения в отображаемый текст письма вставляется ссылка на него. Настройка Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем позволяет администратору аккаунта отключить механизм отслеживания, если выгоды от его использования в конкретной компании меньше, чем неудобства, связанные с получением некоторыми контактами подобных ссылок:
Дополнительная информация
- Включение признака Указывать в письме адреса всех получателей автоматически отключает данную опцию, так как при таком подходе по задаче или комментарию формируется одно письмо на весь список адресатов — а значит, статус открытия не имеет смысла, ведь мы не знаем, кто именно из получателей открыл это письмо.
- Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в этой заметке блога ПланФикса.