Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем — различия между версиями
DM (обсуждение | вклад) |
DM (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
== Дополнительная информация == | == Дополнительная информация == | ||
*Включение признака [[Указывать в письме адреса всех получателей]] автоматически отключает данную опцию, так как при таком подходе по задаче или комментарию формируется одно письмо на весь список адресатов — а значит, статус открытия не имеет смысла, ведь мы не знаем, кто именно из получателей открыл это письмо. | *Включение признака [[Указывать в письме адреса всех получателей]] автоматически отключает данную опцию, так как при таком подходе по задаче или комментарию формируется одно письмо на весь список адресатов — а значит, статус открытия не имеет смысла, ведь мы не знаем, кто именно из получателей открыл это письмо. | ||
| + | *Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в [https://blog.planfix.ru/otslezhivanie-otpravki-pisem/ этой заметке] блога ПланФикса. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
[[Настройка исходящей почты]] | [[Настройка исходящей почты]] | ||
Версия 13:22, 24 июля 2018
ПланФикс позволяет отслеживать статус отправки и открытия уведомлений внешними по отношению к системе контактами. Для отслеживания открытия (прочтения) письма используется технология "невидимого пикселя": в письмо добавляется уникальная ссылка на графический файл размером 1 пиксель, которая позволяет отследить момент открытия письма получателем.
В некоторых случаях - например, при попадании письма в тикет-систему, которая проводит его преобразование в текстовый вид или в зависимости от настроек почтового сервера - вместо загрузки невидимого однопиксельного изображения в отображаемый текст письма вставляется ссылка на него. Настройка Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем позволяет администратору аккаунта отключить механизм отслеживания, если выгоды от его использования в конкретной компании меньше, чем неудобства, связанные с получением некоторыми контактами подобных ссылок:
Дополнительная информация
- Включение признака Указывать в письме адреса всех получателей автоматически отключает данную опцию, так как при таком подходе по задаче или комментарию формируется одно письмо на весь список адресатов — а значит, статус открытия не имеет смысла, ведь мы не знаем, кто именно из получателей открыл это письмо.
- Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в этой заметке блога ПланФикса.