Просмотр исходного текста страницы Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем

ПланФикс позволяет [[Отслеживание отправки и прочтения письма | отслеживать]] статус отправки и открытия уведомлений внешними по отношению к системе [[Контакты | контактами]]. Для отслеживания открытия (прочтения) письма используется технология "невидимого пикселя": в письмо добавляется уникальная ссылка на графический файл размером 1 пиксель, которая позволяет отследить момент открытия письма получателем.


В некоторых случаях - например, при попадании письма в тикет-систему, которая проводит его преобразование в текстовый вид или в зависимости от настроек почтового сервера - вместо загрузки невидимого однопиксельного изображения в отображаемый текст письма вставляется ссылка на него. Настройка '''Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем''' позволяет [[Роли в ПланФиксе | администратору аккаунта]] отключить механизм отслеживания, если выгоды от его использования в конкретной компании меньше, чем неудобства, связанные с получением некоторыми контактами подобных ссылок:

https://pic.planfix.ru/pf/J9/4yGUeV.jpg


== Дополнительная информация ==
*При включенном признаке [[Указывать в письме адреса всех получателей]], если у сообщения будет несколько адресатов, отслеживание открытия сработает, когда хотя бы один из получателей откроет письмо.
*В некоторых случаях признак «Прочитано» может не отображаться — например, если в почтовой программе получателя отключено отображение изображений.
*Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в [https://blog.planfix.ru/otslezhivanie-otpravki-pisem/ этой заметке] блога ПланФикса.


== Перейти ==
[[Настройка исходящей почты]]