Уведомления для контактов без доступа

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:

eFXvTB.jpg

Существует 5 уведомлений:

Основные:

  • Новая задача, поставленная контакту
  • Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:

n4zC3F.jpg


Дополнительные, которые включаются опционально:

  • Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
  • Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
  • Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:


vNEJWz.jpg


Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.


Важно

  • В случае, если задача попадает в ПланФикс по электронной почте от внешнего контакта без доступа и исполнителем этой задачи назначается другой внешний контакт без доступа, уведомления этому контакту-исполнителю не отправляются. Эта логика является элементом спам-защиты и не может быть отключена.


Перейти