Интеграция с OnlinePbx — различия между версиями

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск
Строка 60: Строка 60:
 
https://pic.planfix.ru/pf/t4/KSvQqA.jpg
 
https://pic.planfix.ru/pf/t4/KSvQqA.jpg
  
 +
== Настройка перенаправления звонка на ответственного ==
 +
 +
В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.
 +
 +
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png?version=1&modificationDate=1611056460388&api=v2
 +
 +
При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.
 +
В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact
 +
В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
 +
 +
https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png?version=1&modificationDate=1611056475901&api=v2
 +
 +
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков.
 +
При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"
  
 
== Перейти ==
 
== Перейти ==
 
*[[Виртуальные АТС]]
 
*[[Виртуальные АТС]]
 
*[[Интеграции]]
 
*[[Интеграции]]

Версия 11:16, 17 мая 2021

Порядок настройки

Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (OnlinePbx):

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:

o22cIz.jpg

и в появившемся списке нажмите Активировать напротив OnlinePbx:

OzvclB.jpg


2. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция:

bnxVA0.jpg


3. В нём перейдите в раздел API

eTTx3S.jpg


4. Укажите в параметрах интеграции в ПланФиксе ключ API и домен в OnlinePbx (написан в правом верхнем углу личного кабинета)

btgorN.jpg

szT15X.jpg


5. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе

Yi5VVh.jpg


6. В личном кабинете OnlinePbx перейдите в раздел Интеграция / Webhooks

wNnNam.jpg


7. Нажмите там Добавить

cq2avD.jpg


8. Вставьте скопированный адрес, убедитесь что все галочки активны и нажмите Сохранить внизу страницы

2WgT2B.jpg


7. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

KSvQqA.jpg

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете OnlinePBX перейдите в АТС > HTTP-запрос.

https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_19.png?version=1&modificationDate=1611056460388&api=v2

При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.

https://kb.onlinepbx.ru/confluence/download/attachments/33752474/%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4.%D0%B7%D0%B2_20.png?version=1&modificationDate=1611056475901&api=v2

Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"

Перейти